Amazon Connect 在逐步指南中新增條件式邏輯和即時更新功能

張貼日期: 2026年1月23日

Amazon Connect 逐步指南現在能夠讓經理建置更加動態且回應靈敏的引導體驗。經理能夠建立根據使用者互動進行調整的條件式使用者介面，使工作流程更有效率。例如，經理能夠設定下拉式功能表以顯示或隱藏欄位、變更預設值，或根據先前欄位中的輸入調整必要欄位，從而為不同情境建立量身打造的體驗。

此外，逐步指南現在能夠按照指定的間隔自動重新整理 Connect 資源 (例如流程模組) 的資料，確保客服始終會處理最新的資訊。

Amazon Connect 逐步指南適用於下列 AWS 區域：美國東部 (維吉尼亞北部)、美國西部 (奧勒岡)、加拿大 (中部)、非洲 (開普敦)、亞太地區 (首爾)、亞太地區 (新加坡)、亞太地區 (雪梨)、亞太地區 (東京)、歐洲 (法蘭克福)、歐洲 (倫敦) 和 AWS GovCloud (美國西部) 區域。若要進一步了解並著手使用，請瀏覽 Amazon Connect 網頁和文件。