Amazon Connect 現在可讓您在傳送電子郵件時，選擇不同的寄件者電子郵件地址

張貼日期: 2026年3月11日

Amazon Connect 現在可讓您在回覆傳入電子郵件或傳送新的傳出訊息時，選擇「寄件者」電子郵件地址，協助聯絡中心確保在每次客戶互動皆使用正確的品牌或商業身份。管理員可以在每個佇列設定多個寄件者位址，讓客服根據其處理的佇列來搜尋並選取適當的電子郵件地址。對於從單一 Amazon Connect 執行個體支援多個品牌或業務線的聯絡中心，此功能格外有用。

Amazon Connect 電子郵件適用於美國東部 (維吉尼亞北部)、美國西部 (奧勒岡)、非洲 (開普敦)、亞太地區 (首爾)、亞太地區 (新加坡)、亞太地區 (雪梨)、亞太地區 (東京)、加拿大 (中部)、歐洲 (法蘭克福) 和歐洲 (倫敦) 區域。若要進一步了解並著手使用，請參閱說明文件，或瀏覽 Amazon Connect 網站。