Amazon Connect 現在啟用代理程式將電子郵件聯絡轉寄至外部電子郵件地址

張貼日期: 2026年3月16日

Amazon Connect 現在可讓代理程式直接從代理程式工作區和聯絡中心面板將電子郵件連絡人轉寄至外部電子郵件地址和通訊清單。當電子郵件被轉寄時，代理程式仍會保留原始聯絡的擁有權與完整通訊蹤跡。這讓您的代理程式能輕鬆順暢地將後勤團隊、主題專家、合作夥伴及其他利害關係人納入其中，同時仍為您的客戶維持單一且一致的聯絡窗口。

Amazon Connect 電子郵件適用於美國東部 (維吉尼亞北部)、美國西部 (奧勒岡)、非洲 (開普敦)、亞太地區 (首爾)、亞太地區 (新加坡)、亞太地區 (雪梨)、亞太地區 (東京)、加拿大 (中部)、歐洲 (法蘭克福) 和歐洲 (倫敦) 區域。若要進一步了解並著手使用，請參閱說明文件，或瀏覽 Amazon Connect 網站。