Amazon Connect Customer 針對客服登入/登出報告推出精細的存取控制

張貼日期: 2026年5月26日

Amazon Connect Customer 現在支援客服登入/登出報告的標籤式存取控制，使您得以套用精細的存取控制，以滿足資料存取的合規性和法規要求。聯絡中心管理員能夠使用資源標籤，以控制有權在其聯絡中心檢視特定客服登入和登出資訊的人員。例如，您能夠將客服標記為「部門：客戶服務」，從而僅讓客戶服務團隊經理查看這些客服的登入/登出資訊。

Amazon Connect Customer 客服登入/登出報告適用於提供 Amazon Connect Customer 的所有 AWS 商業區域和 AWS GovCloud (美國西部) 區域。若要進一步了解儀表板，請參閱。若要進一步了解 AWS 雲端式聯絡中心 Amazon Connect Customer，請瀏覽 Amazon Connect Customer 網站。