Amazon Connect 的 AI 助理現在適用於 UI 建置器

張貼日期: 2026年5月28日

Amazon Connect Customer 助理現在已整合至 UI 建置器，讓聯絡中心經理得以使用自然語言建立和修改檢視。管理員只要描述需要的內容，例如「建立包含評分和註釋欄位的意見反應表單」，然後助理就會在發佈之前產生對應的 UI 元件以供審核。這種方式最高能夠將建立分步指南和工作區頁面檢視所需的時間和專業知識降低 70%。

管理員能夠在無需手動工作的情況下，使用對話式提示來建立檢視、使用條件式 UI 設定版面配置、設定元件屬性及套用樣式。助理會建議元件、說明選項，以及疑難排解問題以加速建置作業。 

UI 建置器中的 Amazon Connect AI 助理適用於以下 AWS 區域：美國東部 (維吉尼亞北部)、美國西部 (奧勒岡)、加拿大 (中部)、非洲 (開普敦)、亞太地區 (首爾)、亞太地區 (新加坡)、亞太地區 (雪梨)、亞太地區 (東京)、歐洲 (法蘭克福)、歐洲 (倫敦) 和 AWS GovCloud (美國西部) 區域。 若要進一步了解並開始使用，請造訪 Amazon Connect 網頁和文件。