Amazon Connect Customer 會自動將進行中的電子郵件儲存為草稿

張貼日期: 2026年10月30日

Amazon Connect Customer 會自動將進行中的電子郵件儲存為草稿，協助客服人員在連線中斷，或瀏覽器意外關閉或重新整理時，不必擔心進度遺失，可繼續作業。客服人員返回後，其草稿會完整還原，包括訊息內文、收件人、主旨行及附件參照。客戶也可以在其 Amazon S3 儲存貯體中存取已儲存的草稿資料，以與其他應用程式建立整合。

Amazon Connect Customer 電子郵件草稿功能適用於美國東部 (維吉尼亞北部)、美國西部 (奧勒岡)、亞太地區 (首爾)、亞太地區 (新加坡)、亞太地區 (雪梨)、亞太地區 (東京)、加拿大 (中部)、歐洲 (法蘭克福) 和歐洲 (倫敦) 區域。