Amazon Connect Customer 支援內嵌附件預覽

張貼日期: 2026年10月27日

Amazon Connect Customer 可讓客服人員在客服人員工作區中直接預覽附件，縮短聯絡處理時間，並減少下載機密客戶資訊的需求。客服人員可以跨電子郵件、聊天和案例預覽 PDF、影像和文字檔，在附件之間切換，並檢視多頁文件而不必離開對話。

Amazon Connect Customer 附件預覽適用於美國東部 (維吉尼亞北部)、美國西部 (奧勒岡)、非洲 (開普敦)、亞太地區 (首爾)、亞太地區 (新加坡)、亞太地區 (雪梨)、亞太地區 (東京)、加拿大 (中部)、歐洲 (法蘭克福) 和歐洲 (倫敦) 區域。