透過個人化提升客戶體驗

利用生成式 AI 的力量,實現更深入的受眾洞察、動態內容和個人化互動

生成式 AI 正在如何轉變客戶體驗

透過理解個人偏好與情境的微妙差異,生成式 AI 能夠動態生成個性化內容,例如訊息、圖像、影片和數位體驗等。這種個性化水平加深了客戶參與度,提升了行銷活動的成效,並在客戶生命週期的各個階段推動營收成長。

Amazon Personalize 是一項運用使用者資料來實現通訊和產品個性化的服務。融合 Amazon Bedrock 的生成式 AI 基礎模型 (FM),組織能夠打造針對性推薦和極為精緻的搜尋體驗。它可以用來偵測市場趨勢,產生符合公司品牌的推薦,以及協助客戶更迅速地尋找產品。藉由提供猶如面對面人際溝通的高度個性化互動,企業可以超越客戶期望,並培養持久的品牌忠誠度。

女士手持移動裝置

優勢

透過生成式 AI 發揮個人化的全部潛力

使用案例