讓每一刻都至關重要
當創新與體驗相遇
建構於 Amazon 自有的服務體驗，每年透過全球數十億次的真實世界互動進行精益求精。
將 AI 輔助和人類理解結合到一個解決方案中，每個互動都建構於上一次的互動。
將每個接觸點連接到一個連續的對話，將孤立的資料轉化為個人化體驗。
使用一個開箱即可驅動 AI 和人類互動的應用程式，整合您客戶旅程的每個層面。
隨著您的業務成長輕鬆擴展，並具有企業營運所需的可靠性和效能。
跨任何管道建立互聯體驗
將每個互動轉換成智慧、個人化的體驗。AI 代理程式可在各個接觸點之間自然地互動，保持上下文關聯，同時預測需求。透過客戶偏好的管道提供主動、相關的支援，將例行互動變成有意義的時刻。
透過 AI 與人類的協作提升卓越體驗
AI 代理程式會獨立或與您的團隊合作，確切知道何時需要人類判斷和同理心。它們提供即時指導和相關資訊，無需切換應用程式或手動搜尋。此功能混合了 AI 智慧和人類洞察，確保每個客戶互動都能以完整的情境處理。
測量、追蹤和改善效能
透過 AI 支援的分析，全面掌握您的服務營運。透過對人工智慧和人類互動的即時營運能見度，查看、了解並最佳化客戶體驗。透過智慧型預測和自動化洞察，將一致的卓越成就變成您的競爭優勢。
使用 Amazon Connect 將每個客戶接觸點轉化為價值
開始使用 Amazon Connect
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