Amazon Connect

透過易於使用的雲端聯絡中心,以較低的成本提供優質的客戶服務

只需點按幾下即可設定雲端聯絡中心,並讓客服人員立即為客戶提供協助。

藉助採用 AI 和 ML 藉助的一體式聯絡中心,跨語音和數位管道改善客服人員工作效率和客戶體驗。

輕鬆地擴展或縮減來滿足客戶需求,且可靈活地佈設成千上萬的客服人員來確保在任何地方都能工作。

相較於傳統聯絡中心解決方案,可節省高達 80% 的費用,沒有最低費用,無需簽訂長期合約,沒有前期授權費用。

運作方式

使用 Amazon Connect,您在幾分鐘內即可建立一個聯絡中心,能夠擴展為支援數百萬客戶。
什麼是 Amazon Connect (1:28)
什麼是 Amazon Connect?

藉助 Amazon Connect,您可以領先於客戶期望,並以更低的成本超越競爭對手。快速改善以保留現有客戶並吸引新客戶。

什麼是 Amazon Connect?

藉助 Amazon Connect,您可以領先於客戶期望,並以更低的成本超越競爭對手。快速改善以保留現有客戶並吸引新客戶。

使用案例

全通路客戶體驗

採用客戶選擇的管道以讓他們感到滿意,同時節省其時間和精力。

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客服人員生產效率和賦能授權


透過即時存取創新工具和洞察,讓您的客服人員能夠提供絕佳的客戶體驗。

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分析、洞察和最佳化

將資料轉化為行動,以了解客戶情緒、評估客服人員績效,以及確保您的員工最佳化。

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如何開始使用

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探索如何使用 Amazon Connect Voice、聊天、全通路路由等等。

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客戶體驗 (CX) 和聯絡中心空間在不斷發展。查看最新的 AWS 和客戶最佳實務。

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Amazon Connect 是一種依用量計費的服務,無需預付款、無需簽訂長期合約,也沒有最低每月費用。

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