只需點按幾下即可設定雲端聯絡中心,並讓客服人員立即為客戶提供協助。
藉助採用 AI 和 ML 藉助的一體式聯絡中心,跨語音和數位管道改善客服人員工作效率和客戶體驗。
輕鬆地擴展或縮減來滿足客戶需求,且可靈活地佈設成千上萬的客服人員來確保在任何地方都能工作。
相較於傳統聯絡中心解決方案,可節省高達 80% 的費用,沒有最低費用,無需簽訂長期合約,沒有前期授權費用。
什麼是 Amazon Connect (1:28)
什麼是 Amazon Connect?
藉助 Amazon Connect,您可以領先於客戶期望,並以更低的成本超越競爭對手。快速改善以保留現有客戶並吸引新客戶。
什麼是 Amazon Connect?
藉助 Amazon Connect,您可以領先於客戶期望,並以更低的成本超越競爭對手。快速改善以保留現有客戶並吸引新客戶。
AWS 獲選為 CCAAS Magic Quadrant 領導者
如今的客服中心和客戶體驗領導者正在尋求持續創新的方法,以實現卓越的客戶和業務成果。
自 Amazon Connect 於 2017 年推出以來,AWS 首次在 2023 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service (CCaaS) 中獲選為領導者。