瞬間萬筆訂單不當機!168 money 玩藝國際運用 AWS 助「店商」直播導購、業績高飛

近期大環境影響下衝擊百業,爆發近十年最嚴重的「經濟風暴」,電商網購則逆勢成長、一枝獨秀,「直播」購物成「宅經濟」最耀眼的新星,但是對於零售想將藉此做數位轉型,直播絕對不僅僅只是生意搬到線上而已。
orange-bar
tw_minisite_168money1
Photo Credit:TNL Brand Studio

168 money 玩藝國際總經理翁紹明:

❝ 「一場直播光統計訂單、私訊聯繫、填寫付款、出貨地址,一連串流程要花 3、4 天,我就在想開發一個系統解決廠商問題…」❞

三年前嗅到直播商機,鑽研廠商在 Facebook 直播遭遇的痛點,便成功開發這套「FB 直播購物小幫手」系統,近年更善用 AWS (Amazon Web Services)部署雲端工具,提升系統服務價值,幫助台灣「店商」迎向電商,逆勢創造營收高峰。但,他們到底怎麼做的?

tw_minisite_168money2
Photo Credit:168 money 玩藝國際/Fb直播購物小幫手

▐   一站式管理直播、訂單,一小時到貨,助微型商家賺進高額業績

「看直播下單,是衝動型購物,要讓顧客在下單一天內完成付款甚至拿到貨,流程及服務的優化相當重要。」翁紹明解釋,「FB 直播購物小幫手」最大的優勢,是一套能多方整合粉絲團、網路社團、官網的系統,幫助店家在網路上實現全通路銷售。

仰賴 API 串接技術,店家能在粉絲團直播,觀眾留言「+1」後就會被引導到「FB 直播購物小幫手」後台,完成金流付款、物流出貨、開立電子發票等流程。

tw_minisite_168money3
Photo Credit:TNL Brand Studio/168 money 玩藝國際總經理翁紹明

「我們的系統現在兩三天就會更新一次。」翁紹明表示,順應外送風潮,「FB 直播購物小幫手」遂開發「機車快遞系統」新功能,北北基地區的消費者下單結帳後,最快一小時就能收到貨。此外,168 money 玩藝國際也與台灣所有物流業者完成 API 串接,兩大超商也分別提供冷凍宅配、跨境物流服務,等於完成佈建電商的最後一厘路,幫助直播業者賺進高額業績。

▐   找「流量」也要「留量」!AWS 助攻,瞬間上看十萬筆訂單不當機

直播不同於一般網購消費,每晚八點到十二點是直播高峰,有的粉絲團半小時就湧進數十萬筆留言,等到直播結束後,又有數千人同時瞬間移到「FB 直播購物小幫手」後台結帳。如何讓系統在密集時段承受流量高峰?在低峰時又能彈性降低主機資源?翁紹明解釋:「經過考量,我們選擇 AWS 就是雲端工具夠靈活,能快速因應瞬間流量,增加主機的承受力。」

翁紹明接著說,直播系統另一特性是 24 小時都有廠商在直播。換言之,系統必須夠穩定,又不能輕易中斷主機的運作;而 AWS 另一優勢,就是藉助雲端服務,讓 168 money 玩藝國際開始啟動無伺服器部署,朝向雲端化數位轉型。透過 AWS 上的 ELB(Elastic Load Balancing,網路負載平衡服務)與 Amazon CloudWatch(資源監控服務)相輔相成,導入智慧監控及自動故障轉移(failover)機制,大幅降低人力維護主機的時間,同時讓企業客戶在直播時段受影響的可能性降到最低。

因應流量變化,Amazon EC2(Amazon Elastic Compute Cloud,彈性雲端運算)則幫助了 168 money 玩藝國際在雲端取得可擴展的運算容量,降低程式運作不受硬體限制。此外,大量資料、數據也需有效管理,168 money 玩藝國際持續把資料移轉到Amazon RDS(Amazon Relational Database Service,關係數據庫服務)資料庫,從中獲得更快速效能、高可用性、及安全價值。

▐   在地企業享用國際化資源,台灣上千家直播主受惠 AWS 雲端服務

自從導入 AWS 的雲端應用後,感受最深的是 168 money 玩藝國際企業直播主用戶。例如粉絲團多達 45 萬人的台灣在地製鞋業者「富發牌」,每週直播 3 次,在線觀看人數往往超過 5 千人次,並累積 20 多萬筆留言。幸好有 AWS 的助益,讓 168 money 玩藝國際的結帳系統能瞬間承受大量流量。

又或是大型電商業者小三美日或電信業者台灣之星,去年在「雙十一」年度電商大檔期,皆採用 168 money 玩藝國際的直播系統,儘管當天有 8~9 千人在線同步觀看,系統仍能運作穩定,營收更是屢創新高。

❝ 「使用 AWS 好處是不用再買伺服器,同時讓我們原本要維護主機的 IT 人力,更專注投入系統應用的開發,讓 IT 維運人力可望降到零位。」❞

翁紹明接著說,有時 AWS 團隊與 AWS 合作夥伴樂雲智能還會提供最即時的技術協助,並定期提供 IT 團隊最前瞻的雲端應用。總的來說,AWS 挹注全球資源幫助 168 money 玩藝國際台灣在地業者,不需耗費額外 IT 人力資源,又能提供優質服務幫客戶賺到業績,創造 AWS、168 money 玩藝國際、樂雲智能、直播客戶、終端消費者的五贏局面。

▐   做世界生意佈局東協市場,看準 AWS 機器學習自建國際級的直播平台

發展至今,168 money 玩藝國際的事業版圖也跨出國際,在馬來西亞、泰國累積大量直播廠商使用「FB直播購物小幫手」。受惠於 AWS 在全球各地設立營運據點,168 money 玩藝國際前進東協市場時,就選擇採用新加坡的雲端主機位置,加速在東南亞市場站穩腳步。

有趣的是,因各地直播模式、網購消費習慣有文化差異,翁紹明發現台灣這套銷售、結帳、互動模式,無法百分之百移植新市場。對此,168 money 玩藝國際近期就準備再部署 AWS 的 AI、Machine Learning 雲端工具模組,開發自家系統的聊天機器人,讓智慧化工具協助消費者完成結帳流程,提升直播的訂單轉換率。

168 money 玩藝國際事業藍圖規劃長遠,未來更打算推出自家的直播平台,並持續攜手 AWS 打造更強大的系統服務。「因為 AWS 可靠、彈性度又高的優勢,讓直播賣家信賴我們,未來一定能把台灣商品賣到全世界。」翁紹明自信的說。

出處: 關鍵評論網 INSIDE

orange-bar

免費註冊AWS帳號

數百萬名客戶正使用 AWS 雲端解決方案建立提升彈性、可擴展性、安全性和可靠性的應用程式,歡迎探索各類免費方案在 AWS 上進行建置。

免費註冊>>

與我們聯絡

遇到問題?不管是架構設計、架構優化、效能提升等等,都竭誠歡迎你/妳聯絡 AWS 的雲端業務!

與專人線上對談

有任何新專案的想法,想要評估使用 AWS 服務,或目前在使用上需要原廠協助之處,都可以跟我們聊聊!

開啓對話>>