瞬間萬筆訂單不當機！168 money 玩藝國際運用 AWS 助「店商」直播導購、業績高飛
近期大環境影響下衝擊百業，爆發近十年最嚴重的「經濟風暴」，電商網購則逆勢成長、一枝獨秀，「直播」購物成「宅經濟」最耀眼的新星，但是對於零售想將藉此做數位轉型，直播絕對不僅僅只是生意搬到線上而已。
168 money 玩藝國際總經理翁紹明：
❝ 「一場直播光統計訂單、私訊聯繫、填寫付款、出貨地址，一連串流程要花 3、4 天，我就在想開發一個系統解決廠商問題…」❞
三年前嗅到直播商機，鑽研廠商在 Facebook 直播遭遇的痛點，便成功開發這套「FB 直播購物小幫手」系統，近年更善用 AWS （Amazon Web Services）部署雲端工具，提升系統服務價值，幫助台灣「店商」迎向電商，逆勢創造營收高峰。但，他們到底怎麼做的？
▐ 一站式管理直播、訂單，一小時到貨，助微型商家賺進高額業績
「看直播下單，是衝動型購物，要讓顧客在下單一天內完成付款甚至拿到貨，流程及服務的優化相當重要。」翁紹明解釋，「FB 直播購物小幫手」最大的優勢，是一套能多方整合粉絲團、網路社團、官網的系統，幫助店家在網路上實現全通路銷售。
仰賴 API 串接技術，店家能在粉絲團直播，觀眾留言「+1」後就會被引導到「FB 直播購物小幫手」後台，完成金流付款、物流出貨、開立電子發票等流程。
「我們的系統現在兩三天就會更新一次。」翁紹明表示，順應外送風潮，「FB 直播購物小幫手」遂開發「機車快遞系統」新功能，北北基地區的消費者下單結帳後，最快一小時就能收到貨。此外，168 money 玩藝國際也與台灣所有物流業者完成 API 串接，兩大超商也分別提供冷凍宅配、跨境物流服務，等於完成佈建電商的最後一厘路，幫助直播業者賺進高額業績。
▐ 找「流量」也要「留量」！AWS 助攻，瞬間上看十萬筆訂單不當機
直播不同於一般網購消費，每晚八點到十二點是直播高峰，有的粉絲團半小時就湧進數十萬筆留言，等到直播結束後，又有數千人同時瞬間移到「FB 直播購物小幫手」後台結帳。如何讓系統在密集時段承受流量高峰？在低峰時又能彈性降低主機資源？翁紹明解釋：「經過考量，我們選擇 AWS 就是雲端工具夠靈活，能快速因應瞬間流量，增加主機的承受力。」
翁紹明接著說，直播系統另一特性是 24 小時都有廠商在直播。換言之，系統必須夠穩定，又不能輕易中斷主機的運作；而 AWS 另一優勢，就是藉助雲端服務，讓 168 money 玩藝國際開始啟動無伺服器部署，朝向雲端化數位轉型。透過 AWS 上的 ELB（Elastic Load Balancing，網路負載平衡服務）與 Amazon CloudWatch（資源監控服務）相輔相成，導入智慧監控及自動故障轉移（failover）機制，大幅降低人力維護主機的時間，同時讓企業客戶在直播時段受影響的可能性降到最低。
因應流量變化，Amazon EC2（Amazon Elastic Compute Cloud，彈性雲端運算）則幫助了 168 money 玩藝國際在雲端取得可擴展的運算容量，降低程式運作不受硬體限制。此外，大量資料、數據也需有效管理，168 money 玩藝國際持續把資料移轉到Amazon RDS（Amazon Relational Database Service，關係數據庫服務）資料庫，從中獲得更快速效能、高可用性、及安全價值。
▐ 在地企業享用國際化資源，台灣上千家直播主受惠 AWS 雲端服務
自從導入 AWS 的雲端應用後，感受最深的是 168 money 玩藝國際企業直播主用戶。例如粉絲團多達 45 萬人的台灣在地製鞋業者「富發牌」，每週直播 3 次，在線觀看人數往往超過 5 千人次，並累積 20 多萬筆留言。幸好有 AWS 的助益，讓 168 money 玩藝國際的結帳系統能瞬間承受大量流量。
又或是大型電商業者小三美日或電信業者台灣之星，去年在「雙十一」年度電商大檔期，皆採用 168 money 玩藝國際的直播系統，儘管當天有 8～9 千人在線同步觀看，系統仍能運作穩定，營收更是屢創新高。
❝ 「使用 AWS 好處是不用再買伺服器，同時讓我們原本要維護主機的 IT 人力，更專注投入系統應用的開發，讓 IT 維運人力可望降到零位。」❞
翁紹明接著說，有時 AWS 團隊與 AWS 合作夥伴樂雲智能還會提供最即時的技術協助，並定期提供 IT 團隊最前瞻的雲端應用。總的來說，AWS 挹注全球資源幫助 168 money 玩藝國際台灣在地業者，不需耗費額外 IT 人力資源，又能提供優質服務幫客戶賺到業績，創造 AWS、168 money 玩藝國際、樂雲智能、直播客戶、終端消費者的五贏局面。
▐ 做世界生意佈局東協市場，看準 AWS 機器學習自建國際級的直播平台
發展至今，168 money 玩藝國際的事業版圖也跨出國際，在馬來西亞、泰國累積大量直播廠商使用「FB直播購物小幫手」。受惠於 AWS 在全球各地設立營運據點，168 money 玩藝國際前進東協市場時，就選擇採用新加坡的雲端主機位置，加速在東南亞市場站穩腳步。
有趣的是，因各地直播模式、網購消費習慣有文化差異，翁紹明發現台灣這套銷售、結帳、互動模式，無法百分之百移植新市場。對此，168 money 玩藝國際近期就準備再部署 AWS 的 AI、Machine Learning 雲端工具模組，開發自家系統的聊天機器人，讓智慧化工具協助消費者完成結帳流程，提升直播的訂單轉換率。
168 money 玩藝國際事業藍圖規劃長遠，未來更打算推出自家的直播平台，並持續攜手 AWS 打造更強大的系統服務。「因為 AWS 可靠、彈性度又高的優勢，讓直播賣家信賴我們，未來一定能把台灣商品賣到全世界。」翁紹明自信的說。
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出處: 關鍵評論網 INSIDE