企業支援計劃為在 AWS 上執行業務和關鍵任務工作負載的客戶及下列任一客戶提供資源:

– 專注在主動管理以提升效率和可用性
– 遵循 AWS 最佳實務建置和操作工作負載
– 利用 AWS 專業知識支援啟動和遷移

 


技術支援
全年無休的
資深雲端支援工程師諮詢,
可透過電子郵件、對談和電話聯繫

客戶聯絡人
無限聯絡人數,
可開啟無限
案例數 (支援 IAM)

案例嚴重性和回應時間*
一般指導:< 24 小時
系統受損:< 12 小時
生產系統受損:< 4 小時
生產系統當機:< 1 小時
業務關鍵系統當機:< 15 分鐘

指定的技術聯絡窗口可提供您支援和指導,以協助計劃和建置使用最佳實務的解決方案,並主動保持 AWS 環境的正常運行。

指派熟悉您和您帳戶的資深客戶服務專業人員,讓您快速有效地取得帳單和帳戶查詢的相關解答。

存取一組完整 Trusted Advisor 檢查,並指導您以最佳實務佈建資源,以協助降低成本、提升效能和容錯能力,及改善安全。

AWS 服務運作狀態的個人化檢視,以及在資源受到影響時發出提醒。包括用來與您現有管理系統整合的運作狀態 API

在準備和執行已計劃事件、產品發佈和遷移期間,提供架構和擴展指導以及即時操作支援

以諮詢方式來檢閱您的應用程式架構,並指導如何讓 AWS 適用於您的應用程式和解決方案

AWS 解決方案架構師對架構的詳細審閱,可為您提供指導以協助設計可靠、安全、有效率且經濟實惠的雲端系統。

雲端操作的諮詢式檢閱、協助優化 AWS 環境操作方式的建議,以及根據請求提出的事件報告,都能協助您根據資訊做出操作決定。

存取透過 AWS 培訓合作夥伴提供的線上自主進度實驗室。企業支援客戶每年可獲得 500 個積分,額外增加的積分享有 30% 的折扣。

以程式設計的方式存取 AWS 支援中心功能,來建立、管理和關閉支援案例,及在操作上管理 Trusted Advisor 檢查請求和狀態。

AWS 與許多常用作業系統、平台和應用程式堆疊元件間相互操作性的指導、組態和故障診斷。


定價:從每月 15,000 USD 開始。請參閱定價詳細資訊和範例。

 

對於在 AWS 上執行有限生產工作負載的客戶,建議您選擇其他支援選項。

 

*根據您查詢的嚴重性,將盡我們所能在下列時間範圍內回覆您。