使用案例

使用 AI 自動化文件處理

nib 為超過 100 萬澳洲人提供健康和醫療保險,每天收到數以千計的醫療索賠。了解 AWS 合作夥伴 Eliiza 如何協助 nib 自動化此程序,以便在機器學習解決方案中使用 Amazon Textract 更快地回應客戶並减少手動操作。

了解 Eliiza 如何使用 AWS AI 和 ML 服務使 nib 自動化醫療保健索賠 (2:22)

使用 AI 自動化文件處理

AWS Accounting 團隊每月稽核數百份合約。了解 AWS Accounting 總監 Mike Pokorny 如何使用 AI 服務節省超過 80% 的每月手動操作並取得新洞察。

AWS Accounting 透過 Amazon Machine Learning 自動化和擴展文件合約稽核 (1:59)

見證

BlueVine

BlueVine 為小型企業融資提供現代方法。其進階線上平台透過快速批准、簡單靈活的財務產品 (例如,發票保理、信貸額度、定期貸款) 以及易於使用的儀表板,為企業擁有者提供快速便捷的解決方案,來滿足其日常財務需求。

「作為 PPP 計劃的一部分,我們協助了美國數千家企業取得資金,免去了 40 萬個工作崗位。之所以能夠實現這一目標,部分原因是多個團隊建立了高度自動化和高效的程序。我們取得的成功在很大程度上要歸功於與 Amazon Textract 及其團隊合作。透過合作,我們能夠高度自動化文件處理,減輕後勤負擔,讓維修和風險團隊可以專注於更快更好地為客戶提供服務。 」

BlueVine 創辦人兼技術長 Nir Klar

Anthem

Anthem 是美國最大的健康保險供應商之一。 醫療供應商向 Anthem 的供應商入口網站提交文件後,文件會進入資料存放區並傳送至採用 Amazon Textract 技術的數位處理功能。在此功能中,Amazon Textract 使用光學字元辨識 (OCR) 來擷取資料,並使用機器學習自動索引和分類每個文件。然後將處理的索賠提供給 Anthem 利害關係人。

「我們希望 Amazon Textract 之類的技術將協助 Anthem 成為一個數位優先的組織。」

Anthem 主管副總裁 Reddi Gudla

Kabbage

CorVel Company

我們是為勞工賠償、汽車、健康和殘疾管理行業提供風險管理解決方案的全國供應商。 我們為客戶提供做出明智決策所需的資訊和洞察。我們相信,我們可以一起提供更好的結果。

「我們希望在索賠處理中自動化資料擷取程序,以提升對終端客戶的滿意度,提高員工的生產力,並縮短周轉時間。我們評估了多項服務,Amazon Textract 可以滿足我們的需求。  Amazon Textract 協助我們將資料擷取程序自動化了 85%。使用機器學習 (ML) 協助我們更智慧、更快地為客戶提供結果,並為我們提供了一種管理公司預期成長的方法。使用 AWS 改進我們整體索賠處理的能力對我們為客戶提供服務的方式產生了重大影響。自動化這個非常手動的程序不僅為我們節省了生產力,而且還讓我們根據不斷增長的客戶需求擴展業務。」

CorVel Company 資訊系統副總裁 Vijay Agrawal

 

Kabbage

Kabbage

Kabbage 是一家資料和技術公司,為小型企業提供現今流解決方案,包括存取靈活的信貸額度、線上支付、現金流洞見和公司支票帳戶。

「Amazon Textract 協助我們支援 80% 的 PPP 申請者接受全自動借款體驗,將審核時間從數天縮短為 4 小時的 中等速度。該計劃結束時,按申請量計,我們成為全國第二大 PPP 借貸平台,超過了美國主要的銀行,為超過 297,000 家小型企業提供服務,並預計為全美提供 945,000 份工作。」

Kabbage 資料科學主管 Anthony Sabelli

 

PFS Tech

PFS Tech

PFS Tech 是一家致力於智慧型程序自動化和數位創新的資訊科技公司。他們將技術理解為一種手段,並利用技術來改造公司,以提高流程效率和敏捷性、取得資料智慧、定義技術架構,並透過高價值數位解決方案改善最終客戶的體驗。

「我們在自動擷取半結構化資料以建置 RPA 軟體方面存在不足。必要的資料包括最終使用者需要透過軟體傳送的發票、訂單、工資單和交貨單。以前,我們使用傳統的 OCR 和以範本為基礎的設計,需要人工處理或干預。透過將 Amazon Textract 作為我們採用 AI 技術的雲端型資料擷取平台 Reexdoc 的基礎和核心元件,我們能夠針對每種文件類型開發內部 AI 模型,從而使我們能夠擷取某些欄位並將資料傳送給最終客戶。Amazon Textract 使我們能夠建置使用 RPA 技術的軟體,以實現端對端的程序自動化,從而節省成本、提高資源效率、減少錯誤和故障的可能性,並提高企業程序效率以使其更具盈利能力和永續發展能力。」

PFS Tech 總經理 Francisco García

 

Paymerang

Paymerang

Paymerang 成立於 2010 年,為簡單、安全且可盈利的企業促進電子供應商付款。

「我們透過消除例行任務、以電子方式向供應商付款並在此過程中獲得現金回扣,協助多個垂直行業的客戶簡化其應付帳款流程。我們使用符合 HIPAA 要求的服務 Amazon Textract 來協助醫療保健行業的客戶自動從發票中擷取資料,而無需使用自訂邏輯來標準化擷取的資訊。透過擷取資料並將其分類到一組一致的標準欄位中,Amazon Textract 協助我們為使用不遵循發票版面配置通用模式的供應商的客戶提供服務。」

Paymerang 企業平台總監 Jason Losh

Change Healthcare

Change Healthcare

Change Healthcare 是一間領先的獨立醫療技術公司,專注於提供資料和分析驅動的解決方案,以改善美國醫療系統中的臨床、財務和患者參與度。

「在 Change Healthcare,我們堅信,透過改善財務和行政決策的及時性和品質,我們能夠讓所有人都能負擔得起和獲得醫療保健。機器學習技術的強大功能可從我們的資料中了解更多資訊,從而實現這一目標。但是,發揮這些資訊的潛在作用通常很困難,因為它被表格和表單孤立起來,而傳統的光學字元識別無法對其進行分析。Amazon Textract 除了擷取文字,還能擷取結構化資料,從而進一步提高了文件理解的能力。現在,隨著該服務符合 HIPAA 的要求,我們將能夠從數百萬個文件中釋放資訊,並為患者、付款人和服務提供者創造更大價值。」

Change Healthcare 執行副總裁兼人工智慧長 Nick Giannasi

Rekeep

Rekeep 是義大利主要的整合設施管理服務提供商 (例如,為私人和公共客戶管理和交付物業、領土和醫療保健營運的整合服務)。 Rekeep 的採購部門對供應商的合規性進行內部審查,每天花費大量時間手動審查數千份文件。這些文件包括來自供應商掃描件形式的發票以及稅務和工資合規證明。例如,我們的員工需要檢查發票資料是否正確且與供應商關係管理系統 (SRM) 一致。

「使用 AI 使我們四分之三的文件的文件管道完全自動化,並為員工騰出時間從事具有更高附加值的活動,使我們能夠標準化流程並使其更加準確。此外,我們已經清理了積壓的文件並在全年分配活動以避免數量高峰,從而與供應商建立無縫關係。」

Antonella Sangiorgi, CIO, Rekeep

Canara HSBC OBC Life Insurance

Canara HSBC OBC Life Insurance

Canara HSBC OBC Life Insurance 是擁有超過一百萬客戶的領先保險服務供應商之一。Canara HSBC OBC Life 關注客戶體驗和營運效率,致力於建立轉型藍圖,以成為領先的技術保險公司,並為其客戶、合作夥伴和員工提供真正的技術力量。為了在客戶體驗和營運效率方面實現價值差異化,適用於文件處理的機器學習是取得成功的關鍵工具之一。

「目前營運程序中內嵌 Amazon Textract,可從我們客戶提交的支援文件中挑選資訊,並實現文件驗證程序自動化,從而節省了手動檢查所需的時間和人力。我們將進一步投資於類似技術,以建立數位生態系統,這可協助我們的業務見證永續性增長和卓越的客戶體驗。」

加拿大 HSBC OBC Life Insurance 營運長 Sachin Dutta

Assent Compliance

我們透過提供供應鏈資料的透明度、可追溯性和真正的理解來協助企業,從而讓企業可以保護其品牌、消除市場准入障礙並降低營運和財務風險。

「我們努力將技術和業務領域的專業知識相結合,以協助我們的客戶了解其供應鏈中的合規風險。我們需要一種大規模處理合規文件的方法。我們的程序是讀取含有表單、表格和格式不限文字的圖像和 PDF 文件,並從這些文件中擷取感興趣的資料。Amazon Textract 的 OCR 技術使我們能夠從文件中擷取文字。Amazon Comprehend 的內容感知 NLP API 可以從文字中擷取業務特定的實體及其值。我們還使用 Amazon Augmented AI (Amazon A2I) 將人類納入工作流程。我們的團隊會審查擷取的資料,並向 ML 模型提供意見回饋,並隨時間協助改進模型。在將人與機器學習有效結合之外,我們還利用 AppSync 和 Amplify,從而能夠更準確地了解客戶的供應鏈風險,為客戶節省數百小時的人工審查文件時間。現在,他們可立即取得有關公司是否存在合規風險的意見回饋。」

Assent Compliance AI/ML 團隊主管 Corey Peters

Foresight Group

Foresight Group 是一家戰略多元化的家族企業,為未來創造遺產。以航運、海上鑽井、港口和天然氣基礎設施為核心,以印度為重點的私募股權投資,該集團數十年來已發展成為一家全球企業集團。

「我們想要在 SAP 中實現發票處理自動化。目前,我們手動處理發票,每張發票需要 15-20 分鐘。AP 團隊成員收取電子郵件附件,手動從發票擷取資料,並將所有資料輸入多多個會計系統。一開始我們對自動化持懷疑態度。但是,合作夥伴 InfraBeat 評估了幾種 OCR 解決方案。 決定使用 Amazon Textract,InfraBeat 提出了一個帶有 Amazon Textract 解決方案的 SAP IRPA,以實現高度準確性和對其邏輯的最小調整。在資料擷取方面,我們總是希望獲得高準確度,而 Amazon Textract 的結果超出了我們的預期,在許多不同的版面配置中保持一致,所有發票的準確度均為 90%。」 

Foresight Group 集團 IT

NHS, Business Services Authority

National Health Service, Business Services Authority (NHS BSA)

National Health Service, Business Services Authority (NHS BSA) 隸屬英國國家衛生署。它為 NHS 組織、NHS 承包商和患者提供各種支援服務。作為支付服務的一部分,它們每月處理 5400 萬張紙質處方和其他醫療文件。

「NHS 一直致力於實現其利用 AI 來改善公共醫療品質的承諾。人為判斷至關重要,實際上,涉及醫療付款的決策通常需要人為判斷。Amazon Textract 之所以備受關注,是因為其提供 AI 支援功能,可從幾乎任何文件中擷取文字和結構化資料。Amazon Augmented AI 的推出讓我們欣喜不已,因為它讓我們能夠充分利用機器學習的優勢,同時仍可運用人為判斷。這徹底改變了我們的現狀。」

Chris Suter,NHS BSA 雲端平台和創新主管

 

Chisel AI

Chisel AI

Chisel AI 透過自動化一成不變的承保和經紀程序,協助商業保險公司和經紀人將業務翻倍。

「商業保險產業採用文件密集型程序運作。處理這些文件需要手動輸入、成本高昂且容易出現人為錯誤。我們藉助 AWS 服務,透過 Amazon Textract 和 Amazon Comprehend 來自動化和簡化操作工作流程。利用機器學習,我們能夠以更少的手動工作來擷取保單號、過期日期,以及更多保險產業特定的屬性。我們充分利用 Amazon Textract 從文件中大規模擷取資料,並使用 Amazon Comprehend 對文件中非結構化內容分類和標記,及提取保險特定實體。我們的應用程式將 Amazon Textract 和 Amazon Comprehend 與我們自己的專有模型相結合,以自動化成本高昂的手動程序,如文件審查和保險申請的接收。我們減少了客戶工作,讓購買和出售商業保險更快捷、更簡便。使用 AWS 機器學習帶來了很好的成效。」

Chisel AI 技術長 Colin Toal

Baker Tilly

Baker Tilly

Baker Tilly 是領先業界的顧問、稅務與保險公司,持續致力於建立長久關係,協助顧客解決最困難的問題,讓顧客能創造新商機。

「在各行各業,表單都是收集資料的最常用的方式之一。手動工作可能需要數小時或數天時間透過數位形式來「讀取」。利用 Amazon Textract 的光學字元識別 (OCR) 技術,我們現在可以更快、更輕鬆地讀取這些數位形式。現在,我們將手寫作為 Textract 的一部分來解析手寫實體。這讓我們的客戶能夠上傳帶有鍵入文字和手寫文字的表單,並提高其透過資料快速且以簡化程序做出關鍵決策的能力。此外,Textract 可以輕鬆地與 Amazon S3 和 RDS 整合,以即時存取已處理的表單和近乎即時的分析。」

Baker Tilly 進階分析和資料工程總監 Ollie East

Hnry

Hnry

Hnry 是紐西蘭的金融科技公司,透過負責所有財務管理,免除了個體經營者的麻煩,因此承包商、自由職業者和個體經營者永遠不必再考慮稅收問題。Hnry 提供一體化解決方案,結合了銀行帳戶、用於發票、費用管理和財務規劃的強大行動和桌面應用程式,以及來自當地專業會計師團隊的無限支援。 Hnry 與 AWS 合作夥伴 Arcanum AI 合作,協助他們透過機器學習 (ML) 及其獨特的 MLOps 平台最佳化其流程,使他們能夠在數小時而非數月內從 ML 中獲得商業價值。

「Hnry 每天收到數千份文件,從業務費用索賠到身分證明文件。平均來說,這些文件中有 38% 的使用者轉錄欄位存在錯誤,需要我們的會計團隊手動更正。對這些文件使用 Amazon Textract 功能,協助減少手動資料轉錄工作,且將整體準確度提升超過 80%。藉由使用 Amazon Textract 進行自動發票處理,我們持續簡化客戶日常會計需求的管理,使他們免於繁瑣、耗時的資料輸入任務。」

Hnry 共同創辦人暨執行長 James Fuller

HelloSign,一家 Dropbox 公司

HelloSign

HelloSign 是於 2019 年成立的 Dropbox 公司,提供可簡化業務營運的數位工作流程平台,讓客戶無需印表機或傳真機即可收集電子簽名。

「Amazon Textract 提高了 HelloWorks 使用者的參與度和保留率。自 2020 年 5 月內部測試版發佈以來,已經掃描了成千上萬的頁面。在 HelloWorks 中掃描文件後,83% 的客戶在定性調查中回答該工具非常有用。此外,從 2020 年 3 月至 2020 年 7 月,使用 HelloWorks 新形式建立的表單環比增長 26%。註冊該產品的新公司團隊數量與建立新表單的比例增加了三倍,這很大程度上是由於採用了 Amazon Textract。該產品協助解決了我們最大的障礙之一:減少建立表單所需的投入。 此外,由於建立的表單數量增加,直接影響是傳送表單和簽名的數量也相應增長。」

HelloSign 產品經理 Benny Kao

閱讀更多 HelloSign 的使用案例 »

HighIQ.ai

HighIQ Robotics Inc.

HighIQ 是領先的雲端數位人力即服務 (DWaaS) 智慧自動化解決方案供應商,其解決方案由 Amazon AI 服務提供支援。這些依角色 IQ 工作程式可以自動化複雜、乏味的手動業務程序,以提高人員生產力並促進創新,最終提高業務績效並降低業務成本。

「HighIQ 的某些智慧自動化解決方案由 Amazon AI 服務支援,例如利用 Amazon Textract 來從發票、採購訂單、合同等文件中擷取資訊,並使用預定義結構描述以可以自動加載到資料庫的格式產生所擷取資料。OCR 引擎背後的機器運轉良好,Textract 團隊積極回應客戶意見回饋,這協助我們大大改善了客戶文件的直通式處理 (STP)。」

HighIQ Robotics Inc. 聯合創辦人兼執行長 Pawan Singh

ARQ Group

Arq Group

Arq Group 是面向企業和政府市場的領先端對端數位解決方案供應商。

「在 Arq 集團,我們與不同的運輸公司及其實體資產維護團隊合作。多年來,他們的程序已得到完善。之前的程序數位化嘗試造成太多干擾,因此未能被採用。Textract 讓我們能夠提供一種混合解決方案,以從數位化維護資料中獲得預測洞見的優勢,同時仍允許我們的客戶隊伍繼續遵循他們偏好的手寫程序。由於我們現在可以預測零件何時可能出現故障,以及在生產時間之外進行維護的時間表,預計這會使停機時間減少 22%,維護成本降低 18%。現在我們可防止出現故障情況,因此我們也能預計到客戶資產使用壽命的增加。」

Arq Group 業務部門總監 Danielel Johnson

BDO

BDO

身為全球領先的稽核、稅務和諮詢組織,BDO 以其價值觀為指導,而價值觀是其交付的基礎 – 理念 | 人 | 信任。BDO 支援所有類型和規模的客戶,從大型公司組織到各行各業的私人公司、企業家和個人。 

「BDO 想要將擷取不同 PDF 文件集中未結構化資訊的操作自動化,但尚不存在現成的解決方案。 與 AWS 和 Auxilis 的合作夥伴關係證明了這一答案。 該團隊共同應對最不一致的文件類型之一 – 財務報告。 有多個挑戰需要克服,包括不一致的版面佈局、可變的術語,以及註釋中隱藏的資料。使用 Amazon Textract,BDO 開發了稱為智慧文件處理 (IDP) 的應用程式,可高效地批量處理 PDF 文件,以便一致地擷取和分配資料進行分析。 這樣可以透過時間和成本節省立即增加價值,以及提升準確度和效率。 IDP 結果非常準確,已識別來源文件中的錯誤,客戶提供 BDO 進行分析。」

BDO 澳大利亞業務重組副總監 Alastair Raphael

Wrapped Insurance

Wrapped Insurance

Wrapped Insurance 正在創造一種新的保險形式。我們是一間結合智慧結構與卓越技術的澳洲保險技術公司。

「透過使用 Amazon Web Services,我們已經能夠為客戶提供智慧且真正獨特的保險體驗。Amazon Textract 協助我們自動讀取不同供應商的保單。讀取和總結現有政策是 Wrapped 與客戶溝通的明顯優勢,因為需要以更好的方式來檢視其資產組合保障範圍。」

Warapped Insurance 執行長 Sofia Rostankowska

The Washington Post

The Washington Post

領先的每日新聞媒體 The Washington Post 為全球 1 億受眾提供新聞和娛樂資訊,其中不乏最具影響力的人物。卓越的新聞事業傳統和無與倫比的資源,再加上最先進的工程技術,使 The Washington Post 成為其受眾可信賴的資訊來源。

「透過機器學習來理解文件是 The Washington Post 研究公眾利益記錄的重要工具。為了發佈新聞,我們的記者不僅需要文字,而且還需要在具有新聞價值的文件中找到結構化資料。Amazon Textract 能夠更準確地揭示文件中的更多資料,從而協助我們的記者進行報導。」

The Washington Post 工程總監 Jeremy Bowers

Informed IQ

Informed.IQ

Informed.IQ 可以為主要銀行和代理機構的消費信貸申請、銀行帳戶開立和政府補貼申請進行自動驗證,將文件即時轉換為資料和決策。

「Informed.IQ 使用 Amazon Textract 作為建置單元,自動為銀行和貸方進行收入和資產驗證。我們的機器學習工程師選擇 Textract 來識別表格並擷取鍵值對,從而讓我們每年可以代表我們的金融服務客戶高效地分析數百萬份工資單、銀行對帳單、納稅申報單、W-2 等。Textract 的 SOC 和 ISO 合規證明針對資訊保護採取了嚴格的控制措施,讓我們能夠進一步自動化貸方的貸款放款政策和程序。」

Informed.IQ 聯合創辦人兼執行長 Justin Wickett

Eliiza

Eliiza

Eliiza 是一家資料科學諮詢公司,也是 AWS 的主要諮詢合作夥伴。他們與客戶合作設計、建置、擴展和優化資料科學解決方案。Eliiza 是 CMD Solutions 的一部分。

「我們的客戶面臨著一個共同的業務問題:核心業務程序所需的資料被鎖定在文件、表格或圖像中,並且需要團隊成員進行分析、解釋和採取行動。為了應對這些挑戰,我們開發了 Eliiza Thea。該解決方案與 Amazon Textract 整合,能夠以高準確度擷取資訊、分析資訊以執行業務程序,並與上游和下游系統整合以消除人工輸入資料和進行人工審查的需要。Thea 有一個以用量為基礎的定價模式,其中已涵蓋 Amazon Textract 成本,可確保客戶只為所使用的部分付費,並且可以在其 AWS 環境中或作為 SaaS 產品進行部署。

我們在使用 Eliiza Thea 為客戶提供商業價值方面備受認可。我們能夠協助多個產業 (包括保險、金融服務和專業服務) 減少處理時間和增加直通式處理。」

Eliiza 執行長 James Wilson

Belle Fleur

Belle Fleur

Belle Fleur 認為,機器學習變革正在改變我們生活、工作和相互聯繫的方式,並將改變各行各業中每個企業的營運方式。

「我們使用 Amazon Textract 為涉及資料的 3V 客戶偵測文字:多樣 (Variety)、速度 (Velocity) 和容量 (Volume)。對於擁有不同文件格式,且需要以正確高效地處理資訊和資料的客戶尤其如此。該功能旨在識別各種不同格式,無論是表格還是表單,而現在擁有手寫識別功能,對於我們的醫療、法律和商業房地產客戶來說,AI 技術夢想成真。我們很高興向所有客戶推出此全新手寫功能,以進一步增強他們目前的解決方案,於精益團隊尤其如此。我們能夠讓機器學習透過自動化處理繁重的工作,花費少量時間即可讀取成千上萬的文件,從而讓他們的團隊能夠專注於高階任務。」

Belle Fleur 總裁 Tia Dubuisson

Roche

Roche

「Roche 的 NAVIFY 決策支援產品組合所提供的解決方案,可加速研究及實現個人化醫療保健服務。醫院系統每天產生數 PB 的醫療 PDF 文件,我們需要一個文件擷取服務來處理沒有標準格式的文件。Amazon Textract 提供了協助我們從醫療文件中擷取文字的功能,因此我們可以運用自然語言處理 (NLP) 來建置患者的全面縱向檢視,並實現決策支援和人群分析。」

Roche Diagnostics Information Solutions 軟體工程高級主管 Ram Balasubramanian

PitchBook

PitchBook

PitchBook 是一家財務資料和軟體公司,可追蹤公開和私募股權市場的各個方面,包括風險投資、私募股權和 M&A。 

「PitchBook 是私人資本市場 (尤其是 VC、PE 和 M&A) 中領先的資料供應商。作為該市場的一部分,我們的部分資料來自調查,尤其是來自以 PDF 為格式的檔案。PitchBook 開始使用 Textract 改進們研究流程的這一部分。在使用 Textract 之前,我們需要花費數百個小時的時間來處理 PDF 並手動輸入資訊。使用 Amazon Textract 後,我們已經看到流程效率提高了 60%。我們希望在其他領域也可以使用 Textract,以改善資料收集流程。」

PitchBook 資料科學和軟體工程總監 Tyler Martinez

Biz2Credit

Biz2Credit

Biz2Credit 成立於 2007 年,其目標是讓貸方及其客戶擁有更順暢的商業融資過程。Biz2Credit 的使命是在靈活、透明的環境中,為小型企業在其整個生命週期中提供產業領先的貸款解決方案。 

「完全數位化的體驗可以為小型企業提供最快的信貸取得渠道;但是,任何貸方面臨的最大挑戰是數位化、驗證、分析非數位檔案,例如其客戶的銀行對帳單 (用於客戶信用評估的主要資料),特別是在我們協助銀行承接的大量無抵押貸款中。

該模組的一項關鍵功能是能夠擷取以多種格式存在的資料,包括掃描/傳真文件,並將這些文件完全數位化為一個個數位交易。BSA 利用 Amazon Textract API 建置了此功能。Textract 讓 Biz2Credit 團隊能夠集中精力建立更好的信用評估模型,而不必投資建立 OCR 模型並不斷更新以處理新格式。

我們透過一家大型銀行對使用 Amazon Textract 的自動化 BSA 的功效進行了測試,發現該銀行將人工減少了 80%,與此同時,將資料數位化過程中因人為導致的錯誤率降低到了接近 0。」

Biz2Credit 技術長兼 Biz2X 數位平台技術主管 Vineet Tyagi

BGL

BGL

BGL 是澳洲領先的自我管理超級基金 (澳洲私人管理基金) 管理和公司合規軟體解決方案供應商。BGL 屢獲殊榮的 SaaS 解決方案包括 Simple Fund 360 和 CAS 360。這家公司由 Ron Lesh 於 1983 年創辦,總部設在墨爾本,目前擁有 150 多名員工。 

「由於仍然無法取得某些資訊的電子銀行摘要,或者原始銀行檔案本身與他們現有的 OCR 解決方案不相容,會計、個人基金經理和信託顧問仍然不得不從 PDF 或紙質檔案抄錄或擷取資訊。透過將 Amazon Textract 整合到我們的 BGL 軟體中,我們可以自動化原本需要手動處理的資料擷取流程 (例如手動輸入銀行對賬單),來提高客戶效率。初步發現顯示,Textract 有可能節省大約 60% 的手動資料輸入時間 – 每個基金每年大約 100-150 小時。當考慮到如今需要手工輸入的其他表單 (例如,納稅表、銷售合同和歷史會計記錄) 時,節省的時間將大幅增加。透過使用 Amazon Textract,BGL 客戶將能夠改善最終客戶體驗,同時釋放寶貴的時間和資源,讓他們能夠專注於高價值的活動和機會。」

Simple Fund 360 產品主管 Matt Crofts

BGL

Lumiq

Lumiq 是一間資料分析公司,擁有精深的領域和技術專業知識,致力於建置和實作 AI/ML 驅動型產品和解決方案。我們的資料產品就像 Lego 積木一樣建置,並在 AWS 上執行,可協助客戶擴展其資料的價值,並帶來切實的業務成果。

「日復一日,消費者參與生命週期的不同階段都會產生和接收成千上萬的文件,我們的其中一位客戶 (印度領先的保險服務供應商) 不得不投入數小時的時間進行資料輸入、資料品質控制和驗證。文件集包括提案表單、身分證明文件、財務文件和醫療報告等。這些文件採用不同的、非標準化的格式,並且其中一些是手寫的,導致保單平均延遲時間增加並影響客戶體驗。

我們利用採用 Amazon 機器學習技術的 Textract,從各種類型的文件 (包括手寫文字) 中擷取資訊和洞見。我們在 Amazon Textract 和其他 AWS 服務之上建置自訂解決方案,協助實現 PII 編輯所需的人為工作減少了 97%,資料輸入工時預計減少 70%。我們很高興能進一步深入探究 Textract,為我們的客戶提供 E2E 無紙化工作流程,並透過節省大量時間來增強最終客戶的體驗。」

Lumiq (Crisp Analytics) 創辦人兼執行長 Mohammad Shoaib

nib Group

nib Group

nib Group 為超過 160 萬澳洲和紐西蘭居民提供健康和醫療保險,並為澳洲的國際學生和勞工提供健康保險。它也是澳洲第三大旅行保險公司和旅行保險的全球分銷商。  

「許多年前,我們是澳洲第一家讓會員可以透過我們創新的行動應用程式提交其索賠收據照片的健康保險公司。隨著我們會員數量的增長,對索賠處理和從收據中手動擷取資訊的需求也在增加。我們曾使用過傳統 OCR 方法,但結果時好時壞,這很大程度上是由於索賠收據類型多樣。於是我們開始嘗試使用以機器學習為基礎的電腦視覺,從收據圖像中擷取索賠處理所需的文字。在此計劃期間,我們將 Amazon Textract 整合到我們的理賠流程中,並提供了高品質的文字擷取解決方案以及結構化資料處理功能。借助 Textract,我們能夠加快索賠處理速度,在提供出色客戶體驗的同時,還提高了營運效率。透過使用雲端平台和諸如 Amazon Textract 之類的新興技術,我們能夠繼續兌現我們的願景,即讓我們的會員能夠更容易取得負擔得起的醫療服務和資訊,從而做出更好的決定並改善健康結果。」

nithe Group 新興技術主管 Mathew Finch

Filevine

Filevine

Filevine 是法律專業人士的營運核心,包括雲端案例和事務管理、文件管理以及深度報告分析。自 2015 年推出以來,Filevine 專注於快速創新和屢獲殊榮的設計,在獨立評論網站上獲得最高評級。

「Filevine 每天都會處理數百萬事務和案例檔案。我們之所以選擇 Amazon Web Services,是因為我們想為客戶提供一流的文件搜尋解決方案。Amazon Textract 快速、準確且可擴展,可協助 Filevine 滿足世界上最大型、最複雜的法律組織的嚴格要求。有了 Filevine 和 Amazon,對於法律專業人士而言,諺語中所說的大海撈針變得從未如此簡單。」

Filevine 執行長 Ryan Anderson

Perfios

Perfios Software

Perfios 是一個產品技術平台,可處理數千種資料類型,以協助我們的客戶自動化由資料驅動的降低風險和降低價格決策。

「我們從早期開始就一直在測試 Amazon Textract,很高興看到它在印度推出,因為它能夠協助我們滿足該地區的資料主權要求,現在我們可以大規模使用它了。我們相信,該服務將有助於將銀行、金融服務和保險 (BFSI) 產業從操作繁瑣、人工參與的流程轉變為需要極少人工操作、由機器學習支援的 API 自動化流程。從長遠來看,Textract 不僅將協助我們減少貸方的決策周轉時間,而且還將對最終使用者產生業務影響。」

Perfios Software Pvt. Ltd. 工程主管兼副總裁 Ramgopal M Cillanki

QL Resources Berhad

QL Resources

QL 是東盟最大的雞蛋生產商和魚糜製造商之一,並致力於透過研磨、種植園和生物質清潔能源等活動,在永續性棕櫚油領域開展業務。

「我們的工廠每天產生大量手寫文件,在其中隨處安裝數位擷取裝置極具挑戰性。透過我們的 AWS 合作夥伴 Axrail 使用 Amazon Textract 和各種 AWS 服務開發的定製解決方案,我們能夠數位化生產現場每天產生的列印文件和手寫硬拷貝表單文件,特別是在數位擷取工具無法提供或不經濟實惠的生產區域。這是一個明智的解決方案,並且彌合了生產資料完全數位化所缺少的環節。」

QL resources 總監 Chia Lik Khai

The Globe and Mail

The Globe and Mail

The Globe and Mail 是加拿大的國家標誌,也是加拿大最受認可的媒體品牌。

「作為一家新聞媒體公司,我們依賴許多 PDF 或透過掃描取得的文件,例如 FOI (資訊自由)。這些文件中包含我們以前無法存取的表格中的重要資訊。這些文件未得到充分利用,因為記者無法輕鬆取得它們或不知道它們的存在。借助 Amazon Textract,我們能夠從 PDF 的表格中擷取資訊,將這些資料輕鬆輸出為 CSV,並透過讓我們的記者可以進行搜尋查詢,從而讓他們可以輕鬆存取這些文件。這使我們的記者取得資訊的效率提高了十倍。」

The Globe and Mail 數位和資料科學總經理 Michael O'Neill

Vidado

Vidado

Vidado 是一個由 AI 驅動的文件數位化平台,能夠在低品質、低解析度和手寫使用案例中完美擷取資料。

「Amazon Textract 使我們能夠讓企業客戶實現無範本表單識別,同時能夠應對極其困難的使用案例,自動化更多的工作流程,並縮短投入生產的時間。」

Vidado 執行長 Nowell Outlaw

ClearDATA

ClearDATA

ClearDATA 的創新解決方案和服務平台可保護客戶免受資料隱私權風險的影響,協助客戶改善其資料管理,並擴展其醫療保健 IT 基礎架構,從而讓業界能夠專注於透過改善每天的醫療保健服務,來提升醫療保健水準。 

「很高興看到 AWS 將 Textract 新增至其 HIPAA 合資格服務清單中,這項光學字元識別服務由機器學習提供支援。付款人和服務提供者之間共用的許多醫療資料都被鎖在影像檔案中,例如 PDF。醫療保健組織現在可以使用 Amazon Textract 服務,從之前電腦不可讀的檔案中擷取醫療資料,而不必手動處理此類資料。如此一來,就能將這些資料與其電子病歷或其他雲端技術整合,例如 Amazon Comprehend Medical,可識別資料集中受保護的健康資訊。從而能夠更進一步地利用這些新興技術,來改善對資料的存取,獲得更好的洞見,降低成本,以及改善患者和會員的體驗。」

ClearDATA 技術長 Matt Ferrari

Healthfirst

Healthfirst

Healthfirst 是一家非營利性管理型護理組織,是紐約發展最快的健康計劃之一,擁有超過 140 萬的多元化成員,其醫療保健網路由 3.5 萬多個服務提供者和 4,500 名員工組成。

「在 Healthfirst,我們正在建立資料管道,以將掃描的醫學圖表轉換為有用的臨床資訊,從而改善護理協調,提高結果品質,並確保為參與我們計劃的會員提供適當報銷。我們使用 Amazon Textract 和 Amazon Comprehend Medical 高效地從非結構化資料來源中收集真正有價值的資訊,與通常的下游操作相比,節省了 10 到 20 倍的成本。透過擴大規模以分析超過 50,000 個圖表,我們可以找到未被記錄的診斷,並為大約 5,000 名會員推介他們所需的護理管理。」

Healthfirst 分析長 Steve Prewitt

Alfresco

Alfresco

「在 Alfresco,我們希望使客戶的文件處理和內容管理盡可能簡單。由於輸入對於文件管理系統至關重要,因此關鍵的是,我們擁有能夠準確地自動從數位化文件中擷取關鍵資訊的基礎工具。以前,我們在 OCR 技術的基礎上建置了自訂解決方案,以擷取感興趣的資料,但這需要進行大量的人工訓練。這個過程消耗了寶貴的時間和資源,但又不得不做。借助 Amazon Textract,我們現在不僅可以自動擷取文件中的文字和表格中的資訊,還可以取得洞見,從而使我們能夠自動執行資料輸入並促進更快的業務決策。Amazon Textract 使我們能夠提供更好的資料完整性、安全合規性,以及比以往更快啟動業務流程。最重要的是,所有這些都有助於我們更好地協助客戶完成數位化轉型之旅。」

Alfresco 創辦人兼技術長 John Newton

Inforuptcy

Inforuptcy

「Amazon Textract 讓我們不僅可以自動化耗時的資料輸入,而且還可以取得更多資料,從而為我們的客戶帶來更深刻的洞見和更高的商業價值。」

Inforuptcy 創辦人 Mike Mikikian

Cox Auto

Cox Automotive

「在 Cox Automotive,我們正在尋求改變世界購買、銷售、擁有和使用汽車的方式。為了進一步實現汽車解決方案的現代化,我們將利用 Amazon Textract 加速汽車的交易速度。透過 Amazon Textract,我們可以自動擷取和驗證文件和表單中的資料,例如貸款申請或車輛所有權,以便更快地做出決策。這不但讓客戶更輕鬆,還可進一步簡化從製造商到買方每個人所涉及的流程。」

Cox Automotive 技術長 Bryan Landerman

Kablamo

Kablamo

Kablamo 是澳洲發展最快的數位產品工程專業供應商之一。

「我們每天與金融科技和銀產業的客戶合作,以協助他們轉換和數位化以前的勞動密集型手動流程。自從引入 Amazon Textract 之後,我們可以透過將傳統的紙質文件整合到任務 (例如信貸決策) 自動工作流程中,協助客戶大幅減少人工和時間。我們的客戶現在可以從掃描的文件中自動擷取重要資訊。我們不需要在每次出現新的文件時調整流程或建立自訂程式碼,因為 Textract 可以處理多種不同格式。我們已經看到,客戶之前數小時只能處理數十個文件,現在卻可以在數分鐘內處理數百個文件,並且在實現過程中並不需要客戶內部具備任何機器學習專業知識。」

Kablamo 聯合執行長 Angus Dorney

英國氣象局

英國氣象局

英國氣象局是英國國家氣象局,在提供天氣和氣候服務方面居世界領先地位。

「我們希望使用 Textract 將文件庫中的數百萬條歷史天氣觀測結果數位化。將這些觀測結果用於科學研究,將有助於增進我們對氣候變異和變化的理解。」

英國氣象局氣候科學家 Philip Brohan

MSP Recovery

MSP Recovery

「Amazon Textract 非常令人印象深刻。我們決定使用 Amazon Textract 偵測不同的文件格式,以正確高效地處理資訊和資料。該功能旨在識別要從中擷取文字的不同格式,無論是表格還是表單,這對我們而言是 AI 夢想的實現。我們需要一種可擴展到各種文件的解決方案,因為我們會定期接收多種類型的文件,並且需要高效地閱讀它們。透過自動讀取數千個文件,我們能夠讓機器學習處理繁重的工作,從而精簡團隊人數,並讓我們的團隊專注於高階任務。」

MSP Recovery 軟體開發主管 Franklin Perez

Camelot

Camelot

CAMELOT Management Consultants 是全球領先的流程、消費產品和工業製造行業價值鏈管理諮詢專家。此公司隸屬於 CAMELOT Group,總部位於德國曼海姆,擁有 1,800 名員工。透過整合的諮詢方法和與知名技術專家的密切協作,保證了專案從決策至組織和技術實作的所有諮詢階段均取得成功。

「Amazon Textract 可讓我們高準確度地從影像中擷取文字以及表單和表格等結構化元素。Amazon Textract Queries 協助我們大幅提高了從數個業務關鍵型文件 (如安全資料表或材料規範) 中擷取資訊的品質。自然語言查詢系統提供了極大的靈活性和準確性,這降低了我們的後續處理負載,讓我們更快地向資料擷取工具新增文件。」

Camelot 的 PC 分析首席主管 Thorsten Warnecke

Tekstream

Tekstream

TekStream 融合了商業諮詢、實作、受管服務和招聘專業知識,協助公司管理過去十年中建立的大量應用程式、內容、網際網路型服務和機器資料,並利用下一代雲端型解決方案。

「Amazon Textract 可讓我們自動執行客戶的文件處理需求。使用 Textract Queries,我們將能夠以更大的靈活性和準確性從各種文件中擷取資料。我們認為這為我們的業務客戶大大提高了生產力,他們將能夠使用 Textract Queries 功能作為我們的 IDP 解決方案的一部分,以快速地從他們的文件中取得關鍵資訊。」

TekStream 執行長 Rob Jansen

Envase Technologies

Envase Technologies

Envase 為多式聯運行業提供任務關鍵型、雲端型運輸管理系統 (TMS) 企業軟體和行動應用程式,核心關注貨運卡車細分市場。此軟體將訂單項目、調度、貨櫃追蹤、電子資料交換 (EDI)、API 連線、文件成像、發票開立、結算和商業智慧等功能合併到一個簡化的系統中,為多式聯運供應鏈提供運輸效率和貨櫃可見性。

「Amazon Textract Queries 是對文件處理工具庫的一個強大的補充,簡化了新文件類型的處理,可讓我們使用常見的產業術語而不是特定的文件語法來擷取資料點。」

Envase Technologies CTO Bobby Land

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