تطلق Amazon Connect واجهة برمجة تطبيقات جديدة للعملاء للوصول إلى المقاييس التاريخية
يوفر Amazon Connect الآن واجهة برمجة تطبيقات جديدة للوصول برمجيًا بعد 14 يومًا من بيانات الوكيل التاريخي ومقاييس الاتصال. تعمل واجهة برمجة التطبيقات الجديدة هذه على توسيع إمكانات واجهة برمجة تطبيقات GetMetricData الحالية، والتي توفر بيانات المقاييس التاريخية فقط خلال الـ 24 ساعة الماضية، وتوفر مقاييس جديدة (على سبيل المثال، عدد جهات الاتصال التي تم قطع اتصالها أو محاولات رد الاتصال) والقدرة على تصفية المقاييس بمزيد من التفصيل. على سبيل المثال، باستخدام GetMetricDataV2 API، يمكن للشركات الآن إنشاء لوحات معلومات تحليلات مخصصة لفهم عدد جهات الاتصال التي تم قطع اتصالها بواسطة وكيل أو بسبب تعليق العميل.
تتوفر واجهة برمجة تطبيقات GetMetricDataV2 في مناطق AWS التالية: شرق الولايات المتحدة (شمال فيرجينيا) وغرب الولايات المتحدة (أوريغون) وأفريقيا (كيب تاون) وآسيا والمحيط الهادئ (سيول) وآسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة) وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني) وآسيا والمحيط الهادئ (طوكيو) وكندا (وسط) وأوروبا (فرانكفورت) وأوروبا (لندن). لمعرفة المزيد والبدء، تفضل بزيارة موقع Amazon Connect على الويب ووثائق API.