يتوفر Amazon Connect داخل التطبيق والويب واتصال الفيديو الآن في منطقة أفريقيا (كيب تاون)
توفر Amazon Connect الآن إمكانيات الاتصال الصوتي والفيديو داخل التطبيق وعلى الويب في منطقة أفريقيا (كيب تاون)، مما يجعل من الأسهل تقديم تجارب صوت وفيديو أكثر تخصيصًا في المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول. تتيح إمكانات الصوت والفيديو هذه للعملاء الاتصال بك دون الحاجة إلى مغادرة موقعك الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك. بإمكانك استخدام هذه الإمكانات لتمرير المعلومات السياقية إلى Amazon Connect، مما يتيح لك تخصيص تجربة العميل استنادًا إلى سمات مثل ملف تعريف العميل أو حالة المصادقة أو الإجراءات التي تم اتخاذها مسبقًا داخل التطبيق.
باستخدام أداة الاتصال المُدارة بالكامل، يمكنك تنفيذ إمكانيات الاتصال الصوتي والفيديو الجديدة هذه باستخدام سطر واحد فقط من التعليمات البرمجية. يمكنك أيضًا إنشاء تجربة مخصصة بالكامل لعملائك من خلال الاستفادة من مجموعة SDK. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام نفس التكوين والتوجيه والتحليلات وتطبيق الوكيل كما هو الحال مع المكالمات الهاتفية والدردشات، مما يساعد على توفير وقت التكامل المكلف ورسوم الترخيص ونفقات الصيانة.
لمعرفة المزيد والبدء، يُرجى الرجوع إلى وثائق المساعدة أو زيارة موقع Amazon Connect الإلكتروني. لمعرفة المزيد عن التسعير، يُرجى زيارة صفحة تسعير Amazon Connect.