Amazon Connect Contact Lens تطرح لوحات معلومات مخصصة
يدعم Amazon Connect Contact Lens الآن إنشاء لوحات معلومات مخصصة، بالإضافة إلى إضافة عناصر واجهة مستخدم أو إزالتها من لوحات المعلومات الموجودة. باستخدام لوحات المعلومات هذه، يمكنك عرض الأداء الإجمالي والاتجاهات والرؤى في الوقت الفعلي والتاريخي ومقارنتها باستخدام فترات زمنية محددة خصيصًا (على سبيل المثال، أسبوعًا بعد أسبوع)، ومخططات تلخيصية، ومخطط السلاسل الزمنية،، وما إلى ذلك. الآن، يمكنك تخصيص لوحات المعلومات هذه بشكل أكبر عن طريق تغيير الأدوات لإنشاء العرض الذي يناسب احتياجات عملك المحددة بشكل أفضل. على سبيل المثال، إذا كنت تريد مراقبة أداء الخدمة الذاتية والطابور والوكيل، يمكنك إضافة جميع أنواع الأدوات الثلاثة إلى لوحة المعلومات الخاصة بك للحصول على عرض شامل لأداء مركز الاتصال.
تتوفر هذه الميزة في جميع مناطق AWS التجارية حيث يتم تقديم Amazon Connect. لمعرفة المزيد حول لوحات المعلومات، راجع دليل مسؤول Amazon Connect. لمعرفة المزيد حول Amazon Connect، مركز اتصال AWS القائم على السحابة، يرجى زيارة موقع Amazon Connect على الويب.