يتوفر الآن تلخيص ما بعد الاتصال المدعوم بالذكاء الاصطناعي المُولّد من Amazon Connect Contact Lens في 5 مناطق جديدة
يتوفر الآن تلخيص ما بعد الاتصال من قبل Amazon Connect Contact Lens المدعوم بالذكاء الاصطناعي المولّد في مناطق AWS في أوروبا (لندن) وكندا (الوسطى) وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني) وآسيا والمحيط الهادئ (طوكيو) وآسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة)، والذي يوجز محادثات العملاء الطويلة في ملخصات اتصال موجزة ومتناسقة وغنية بالسياق (على سبيل المثال، "لم يتلق العميل تعويضًا عن إلغاء رحلة في اللحظة الأخيرة ولم يقدم الوكيل تعويضًا جزئيًا وفقًا لإجراءات التشغيل الموحدة"). يستطيع الوكلاء الوصول إلى ملخصات ما بعد الاتصال خلال ثوانٍ من انتهاء مكالمة الاتصال بالعميل لإكمال أعمال ما بعد الاتصال بسرعة. يساعد ذلك المشرفين أيضًا على تحسين تجربة العملاء عن طريق الحصول على رؤى أسرع عند مراجعة الاتصالات، وتوفير الوقت الذي كان سيتم تمضيته في مراجعات الجودة والامتثال، واكتشاف الفرص بسرعة أكبر لتحسين أداء الوكيل.
من خلال هذا الإصدار، أصبحت تلخيصات Contact Lens بعد إجراء الاتصال والمدعومة بالذكاء الاصطناعي المولّد متوفرة في سبعة من مناطق AWS، وتشمل المناطق الخمس الجديدة بالإضافة إلى منطقة شرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية) ومنطقة غرب الولايات المتحدة (أوريجون) الحالية. لمعرفة المزيد، يُرجى زيارة الوثائق الخاصة بنا وصفحة الويب الخاصة بنا. يتم تضمين هذه الميزة مع تحليلات المحادثة الخاصة بـ Contact Lens دون أي رسوم إضافية. للحصول على معلومات حول أسعار Contact Lens، يُرجى زيارة صفحة التسعير الخاصة بنا.