توفر لوحات معلومات Amazon Connect Contact Lens الآن مجموعات وعوامل التصفية القابلة للتكوين
تتيح لك لوحات معلومات Amazon Connect Contact Lens الآن تحديد عوامل تصفية ومجموعات على مستوى الأدوات، وإعادة ترتيب الأعمدة وتغيير حجمها، وحذف مقاييس جديدة أو إضافتها. باستخدام لوحات المعلومات هذه، يمكنك عرض الأداء الإجمالي والاتجاهات والرؤى في الوقت الفعلي والتاريخي ومقارنتها باستخدام فترات زمنية محددة خصيصًا (على سبيل المثال، أسبوعًا بعد أسبوع)، ومخططات تلخيصية، ومخطط السلاسل الزمنية،، وما إلى ذلك. الآن، يمكنك تخصيص المزيد من عناصر واجهة المستخدم المحددة لإنشاء لوحات معلومات تناسب احتياجات عملك على أفضل وجه. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء مخطط خطي واحد يجمع بين جهات الاتصال الموجودة في قائمة الانتظار ومتوسط وقت الإجابة على قائمة الانتظار وجهات الاتصال المهجورة، مع تصفية قوائم الانتظار الأكثر أهمية لديك، حتى تتمكن من رؤية كيفية تأثير زيادة أحجام جهات الاتصال على كل من وقت الانتظار ومعدلات هجر العملاء بسرعة.
تتوفر لوحات المعلومات هذه في جميع مناطق AWS التجارية حيث يتم تقديم Amazon Connect. لمعرفة المزيد حول لوحات المعلومات، راجع دليل مسؤول Amazon Connect. لمعرفة المزيد حول Amazon Connect، مركز اتصال AWS القائم على السحابة، يرجى زيارة موقع Amazon Connect على الويب.