توفر عدسة Amazon Connect Contact Lens الآن تلخيصًا لجهات الاتصال مدعومًا بالذكاء الاصطناعي في منطقتين إضافيتين
توفر عدسة Amazon Connect Contact Lens الآن ملخصات توليدية لما بعد الاتصال مدعومة بتطبيقات الذكاء الاصطناعي المولّد في منطقتين إضافيتين، أوروبا (فرانكفورت)، وآسيا والمحيط الهادئ (سول). مع هذا الإطلاق، يمكنك تلخيص محادثات العملاء الطويلة في ملخصات اتصال موجزة ومتماسكة وغنية بالسياق (على سبيل المثال: "لم يتلق العميل تعويضًا عن إلغاء رحلة في اللحظة الأخيرة، ولم يقدم الوكيل تعويضًا جزئيًا وفقًا لإجراءات التشغيل الموحدة"). يتيح ذلك للوكلاء التركيز على تفاعلات العملاء من خلال التخلص من الحاجة إلى تدوين ملاحظات ما بعد الاتصال يدويًا. إضافة إلى ذلك، يحصل المشرفون على رؤى أسرع عند مراجعة جهات الاتصال، هذا يوفر الوقت في مراجعات الجودة والامتثال، ويحدد بسرعة أكبر الفرص لتحسين أداء الوكيل.
هذه الميزة مدعومة باللغة الإنجليزية ومتاحة في منطقتين إضافيتين من AWS بما في ذلك أوروبا (فرانكفورت)، وآسيا والمحيط الهادئ (سول). لمعرفة المزيد، يُرجى زيارة الوثائق الخاصة بنا وصفحة الويب الخاصة بنا. يتم تضمين هذه الميزة ضمن سعر تحليلات المحادثة الخاصة بـ Contact Lens دون أي تكلفة إضافية. للحصول على معلومات حول أسعار Contact Lens، يُرجى زيارة صفحة التسعير الخاصة بنا.