تدعم مهام Amazon Connect الآن فترات زمنية تصل إلى 90 يومًا
يمكن الآن تكوين مهام Amazon Connect لتنتهي صلاحيتها بعد 90 يومًا من إنشائها، مع فترة افتراضية تبلغ 7 أيام. على سبيل المثال: يمكن أن تستغرق المهام مثل إصلاح السيارات أسابيع حتى تكتمل أو التي تستغرق أوقات متابعة أطول يمكن أن تظل نشطة لمدة تصل إلى 90 يومًا قبل أن يتم تصعيدها إلى المشرف، في حين يمكن توزيع المهام الأكثر أهمية مثل إعادة جدولة حجز فندق وتتبعها حتى الانتهاء في غضون دقائق. تمكّنك Amazon Connect Tasks من تحديد أولويات جميع مهام وكلاء مراكز الاتصال وتعيينها وتتبعها حتى اكتمالها، مما يحسِّن إنتاجية الوكيل ويضمن حل مشكلات العملاء بسرعة.
هذه الميزة مدعومة في جميع مناطق AWS حيث يتم تقديم Amazon Connect. لمعرفة المزيد، راجع الوثائق الخاصة بنا. لمعرفة المزيد حول Amazon Connect، مركز الاتصال السحابي سهل الاستخدام، تفضل بزيارة موقع Amazon Connect الإلكتروني.