يتيح Amazon Connect الآن للمشرفين اتخاذ إجراءات إضافية بشأن المحادثات الجارية

:تاريخ النشر 2 أبريل 2025

يتيح Amazon Connect الآن للمشرفين اتخاذ إجراءات إضافية بشأن المحادثات الجارية مباشرةً من واجهة مستخدم Amazon Connect، وهذا يؤدي إلى تسريع حل المشكلات وتحسين رضا العملاء. على سبيل المثال، يُمكن للمشرفين الآن إنهاء المحادثات مع العملاء غير النشطين أو إعادة تخصيص المحادثات لوكلاء أو قوائم انتظار محددة.

لمعرفة المزيد، يُرجى الرجوع إلى وثائق المساعدة أو زيارة الموقع الإلكتروني لخدمة Amazon Connect. هذه الميزة متوفرة في جميع مناطق AWS التجارية حيث يتم تقديم خدمة Amazon Connect.