تغييرات في تسعير نقل المكالمات الصوتية إلى أنظمة خارجية لـ Amazon Connect
يحتوي Amazon Connect الآن على نماذج تسعير جديدة لنقل المكالمات الصوتية إلى أنظمة خارجية واستخدام Contact Lens مع أنظمة الصوت الخارجية. تحتوي نماذج التسعير الجديدة على أسعار مستقلة لموصلات النقل إلى أنظمة صوتية خارجية ودقائق الاتصال بأنظمة صوتية خارجية وهي سارية لجميع العملاء اعتبارًا من 1 مايو 2025.
تعمل ميزة نقل المكالمات الصوتية إلى أنظمة خارجية على نقل المكالمات الصوتية والبيانات الوصفية مباشرةً من Amazon Connect إلى نظام صوتي آخر، حتى تتمكن من استخدام الاتصالات الهاتفية في Amazon Connect ونظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) للمساعدة في تحسين تجربة العملاء. يبلغ سعر كل موصل نقل المكالمات الصوتية إلى أنظمة خارجية الآن 3100 دولار شهريًا وتبلغ تكلفة كل دقيقة من عملية نقل المكالمات الصوتية إلى أنظمة خارجية 0.005 دولارًا.
إن استخدام Contact Lens مع أنظمة الصوت الخارجية يعمل على تمكين سجلات الاتصال الخاصة بـ Connect Contact Lens وتسجيل المكالمات وتحليلات المكالمات في الوقت الفعلي وبعد المكالمات وتقييمات الوكلاء مع نظامك الصوتي الحالي للمساعدة في تحسين تجربة العملاء وأداء الوكيل. يبلغ سعر كل موصل نقل المكالمات الصوتية إلى أنظمة خارجية الآن 3100 دولار شهريًا وتبلغ تكلفة كل دقيقة من عملية نقل المكالمات الصوتية إلى أنظمة خارجية 0.012 دولارًا. تُطبق رسوم تحليلات المحادثة وتقييم الأداء القياسية لـ Contact Lens عند الاستخدام مع نظام صوتي خارجي.
يتوفر نقل المكالمات الصوتية إلى أنظمة خارجية الخاص بـ Amazon Connect واستخدام Contact Lens مع أنظمة الصوت الخارجية في مناطق AWS في شرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية) وغرب الولايات المتحدة (أوريجون). لمعرفة المزيد حول Amazon Connect وأنظمة الصوت الأخرى، راجع الموارد التالية: