يدعم Amazon Connect الآن مكالمات الويب متعددة المستخدمين وداخل التطبيق ومكالمات الفيديو
يدعم Amazon Connect الآن مكالمات الويب متعددة المستخدمين وداخل التطبيق ومكالمات الفيديو، مما يسمح لعدة مستخدمين بالانضمام إلى نفس الجلسة مع وكيل من خلال متصفح الويب أو تطبيق الهاتف المحمول. يمكن لوكلاء مركز الاتصال إضافة مشاركين ديناميكيًا أثناء المكالمة المباشرة أو يمكن لعدة مشاركين الانضمام إلى جلسة مجدولة مع نفس الوكيل. يمكن للمشاركين التفاعل في مشاركة الصوت والفيديو والشاشة للحصول على تجربة تعاونية كاملة.
تساعد هذه الإمكانية المؤسسات على دعم سيناريوهات مثل التخطيط المالي المشترك بين الأزواج والشركاء والمستشارين والاستشارات الطبية العائلية أو المحادثات التي تشمل ممثلين قانونيين أو مترجمين أو خبراء في الموضوع. باستخدام هذه الإمكانية، يمكنك تمكين التفاعل الثري والشامل بين أصحاب المصلحة في جلسة واحدة، مما يقلل الاحتكاك ويحسن جودة الدعم للمشاركات المعقدة.
تتوفر هذه الميزات في جميع مناطق AWS حيث يتم تقديم Amazon Connect. لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة صفحة المنتج الخاصة بنا أو ارجع إلى دليل الإدارة الخاص بنا.