تدعم الآن لوحات معلومات Amazon Connect تصفية المقاييس ومقارنتها حسب أي نطاق زمني
تدعم الآن لوحات معلومات Amazon Connect تحديد أي نطاقات زمنية ومقارنتها، مما يمكّنك من التركيز على بيانات محددة وذات صلة وإجراء تحليل متعمق يصل إلى 35 يومًا كحد أقصى في الأشهر الثلاثة الأخيرة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الآن تحديد النطاقات الزمنية من الأسبوع حتى تاريخه والشهر حتى تاريخه. على سبيل المثال، إذا تم إطلاق حملة مبيعات جديدة في بداية الأسبوع الحالي، فيمكن لمدير مركز الاتصال مقارنة وقت معالجة الأسبوع الحالي أو حجم الاتصال بنفس النطاق الزمني الأسبوع الماضي باستخدام «الأسبوع حتى تاريخه»، لتحديد ما إذا كان هناك حاجة إلى وكلاء إضافيين للتعامل مع حجم الاتصال المتزايد والحفاظ على مستويات الخدمة.
تتوفر لوحات معلومات Amazon Connect Contact Lens في جميع مناطق AWS التجارية ومناطق AWS GovCloud (غرب الولايات المتحدة) التي يتم فيها تقديم Amazon Connect. لمعرفة المزيد حول لوحات المعلومات، راجع دليل مسؤول Amazon Connect. لمعرفة المزيد حول Amazon Connect، مركز اتصال AWS القائم على السحابة، يرجى زيارة موقع Amazon Connect على الويب.