Amazon Connect يضيف في الخدمة الذاتية للعملاء النهائيين دعمًا لنماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بتحويل الكلام إلى نص وتحويل النص إلى كلام التابعة لجهات خارجية
يدعم Amazon Connect الآن موفري خدمة الكلام من الجهات الخارجية في الخدمة الذاتية للعملاء النهائيين، ويمنحك ذلك مرونة أكبر في كيفية توفير التجارب الصوتية. ويمكنك دمج Deepgram لتحويل الكلام إلى نص وElevenLabs لتحويل النص إلى كلام مباشرةً داخل Amazon Connect، واستخدامهما بالإضافة إلى إمكانات الكلام المصمَمة لـ Amazon Connect، وكذلك إمكانات التكوين والتنسيق والإدارة المؤتمتة المدمجة، والتحليلات، وضوابط الامتثال.
تتوفر هذه الميزة مع الذكاء الاصطناعي غير المحدود في Amazon Connect وفي جميع مناطق AWS التجارية حيث يتم تقديم Amazon Connect. لمزيد من المعلومات، راجع دليل مسؤول Amazon Connect. لمعرفة المزيد حول Amazon Connect، مركز اتصال AWS القائم على السحابة، يرجى زيارة موقع Amazon Connect على الويب.