يوسع Amazon Connect تقييمات أداء الوكلاء المؤتمتة إلى 5 لغات إضافية
تقوم Amazon Connect الآن بأتمتة تقييمات أداء الوكلاء باللغات البرتغالية والفرنسية والإيطالية والألمانية والإسبانية باستخدام الذكاء الاصطناعي المولّد. يحدد المديرون معايير التقييم المخصصة بلغة طبيعية ويتلقون التقييمات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي مع المبررات بلغتهم المفضلة. تدعم تقييمات الأداء أيضًا التقييم عبر اللغات ويمكنها إكمال التقييمات باللغة الإنجليزية، حتى عندما تكون المحادثة بلغة أخرى. وهذا يمكّن مراكز الاتصال متعددة اللغات من استخدام إطار تقييم موحد عبر اللغات.
هذه الميزة مدعومة في 8 مناطق AWS بما في ذلك شرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية) وغرب الولايات المتحدة (أوريجون) وأوروبا (فرانكفورت) وأوروبا (لندن) وكندا (وسط) وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني) وآسيا والمحيط الهادئ (طوكيو) وآسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة). للحصول على معلومات حول تسعير Amazon Connect، يرجى زيارة صفحة التسعير لدينا. لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة الوثائق لدينا وصفحة الويب الخاصة بنا.