Amazon Connect يضيف المنطق الشرطي والتحديثات في الوقت الفعلي إلى الأدلة الإرشادية خطوة بخطوة
تتيح ميزة الأدلة الإرشادية خطوة بخطوة في Amazon Connect الآن للمديرين بناء تجارب إرشادية أكثر ديناميكية واستجابة. يمكن للمديرين إنشاء واجهات مستخدم مشروطة تتكيف بناءً على تفاعلات المستخدم، مما يجعل سير العمل أكثر كفاءة. على سبيل المثال، يمكن للمديرين تكوين القوائم المنسدلة لإظهار الحقول أو إخفائها، أو تغيير القيم الافتراضية، أو ضبط الحقول المطلوبة استنادًا إلى الإدخال في الحقول السابقة، مما يخلق تجارب مخصصة لسيناريوهات مختلفة.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن الآن للأدلة الإرشادية خطوة بخطوة تحديث البيانات تلقائيًا من موارد Connect مثل وحدات التدفق على فترات زمنية محددة، مما يضمن عمل الوكلاء دائمًا مع أحدث المعلومات.
تتوفر ميزة الأدلة الإرشادية خطوة بخطوة في Amazon Connect في مناطق AWS التالية: شرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية) وغرب الولايات المتحدة (أوريجون) وكندا (الوسطى) وأفريقيا (كيب تاون) وآسيا والمحيط الهادئ (سول) وآسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة) وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني) وآسيا والمحيط الهادئ (طوكيو) وأوروبا (فرانكفورت) وأوروبا (لندن) ومنطقة AWS GovCloud (غرب الولايات المتحدة). لمعرفة المزيد وبدء الاستخدام، تفضل بزيارة صفحة الويب والوثائق الخاصة بالحل Amazon Connect.