Amazon Connect

توفر خدمة عملاء فائقة وبتكلفة أقل مع مركز اتصال سحابي سهل الاستخدام

قم بإعداد مركز اتصال سحابي ببضع نقرات وألحق الوكلاء الجدد لمساعدة العملاء على الفور.

حسّن إنتاجية الوكلاء وتجربة العملاء في القنوات الصوتية والرقمية المتعددة من خلال مركز الاتصال الشامل الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي (AI) وتعلّم الآلة (ML).

يمكنك بسهولة توسعة الحجم وتقليصه تلبيةً لطلب العملاء، مع إمكانية إلحاق عشرات الآلاف من الوكلاء الجدد الذين يعملون من أي مكان.

يمكنك توفير ما يصل إلى 80% مقارنةً بحلول مراكز الاتصال التقليدية بدون حد أدنى للرسوم، أو التزامات طويلة الأجل، أو رسوم ترخيص مقدمة.

كيفية العمل

مع Amazon Connect، يمكنك إنشاء مركز اتصال في غضون دقائق وعلى نطاق واسع لدعم ملايين العملاء.
ما هو Amazon Connect (‏1:28)
ما هو Amazon Connect؟

مع Amazon Connect، يمكنك البقاء في صدارة توقعات العملاء والتقدّم على المنافسة بتكلفة أقل. قدّم التحسينات التي تحافظ على العملاء الحاليين وتجذب عملاء جدد بسرعة.

ما هو Amazon Connect؟

مع Amazon Connect، يمكنك البقاء في صدارة توقعات العملاء والتقدّم على المنافسة بتكلفة أقل. قدّم التحسينات التي تحافظ على العملاء الحاليين وتجذب عملاء جدد بسرعة.

تم اختيار AWS كشركة رائدة في تقرير Magic Quadrant لمركز الاتصال لكخدمة (CCaaS)

يبحث مركز الاتصال وقادة تجارب العملاء اليوم عن طرق للابتكار المستمر لتقديم نتائج استثنائية للعملاء والأعمال.

تم اختيار AWS كشركة رائدة في تقرير Gartner Magic Quadrant لعام 2023 لمركز الاتصال كخدمة (CCaaS) لأول مرة منذ إطلاق Amazon Connect في عام 2017.

قراءة تقرير Gartner الكامل من هنا »

حالات الاستخدام

تجربة عملاء متعددة القنوات

أدخِل السرور على العملاء في قناتهم المفضلة، مع توفير الوقت والجهد.

التعرُّف على المزيد »

إنتاجية الوكيل وتمكينه

ساعد وكلاءك في تقديم تجارب عملاء رائعة من خلال تمتعهم بإمكانية الوصول الفوري إلى الأدوات والرؤى المبتكرة.

التعرُّف على المزيد »

التحليلات والرؤى والتحسين

حوِّل البيانات إلى إجراءات لفهم مشاعر العملاء وتقييم أداء الوكيل وتحسين القوى العاملة لديك.

التعرُّف على المزيد »

طريقة بدء الاستخدام

تعرّف على المزيد حول Amazon Connect

اكتشف كيف يمكنك استخدام الصوت والدردشة والتوجيه المتكامل وغير ذلك الكثير في Amazon Connect.

زيارة صفحة الميزات »

استكشاف مركز موارد Amazon Connect

تجربة العملاء (CX) ومساحة مركز الاتصال في حالة تطور مستمر. تحقق من أحدث موارد AWS وأفضل ممارسات العملاء.

تعرّف على المزيد حول تجربة العملاء ومركز الاتصال »

مراجعة تسعير Amazon Connect


Amazon Connect هي خدمة دفع حسب الاستخدام لا تشتمل على مدفوعات مقدمة أو التزامات طويلة الأجل أو حد أنى من الرسوم الشهرية.

تحقق من صفحة التسعير »

استكشف المزيد حول AWS