Amazon Connect 现支持配置多个知识库并与 Amazon Bedrock 知识库集成

发布于: 2025年11月30日

Amazon Connect 现已允许您接入自有的 Amazon Bedrock 知识库，并支持为每个人工智能代理配置多个知识库，使您在整理及管理人工智能代理的知识内容方面拥有更高灵活性。现在，您只需点击几下，即可将现有 Bedrock 知识库直接关联至 Amazon Connect 人工智能代理，无需额外配置或数据复制。这样一来，您能够利用当前的数据来源和 Amazon Bedrock 知识库连接器，包括 Adobe Experience Manager、Confluence、SharePoint 和 OneDrive，灵活使用现有内容存储库。

由于支持每个人工智能代理配置多个知识库，您可设置人工智能代理并行查询多个数据来源，以生成更全面的响应。例如，一家金融服务公司可轻松连接独立的知识库，分别用于合规文档、产品信息和内部政策，从而使人工智能代理在客户互动过程中能够基于所有相关内容提供完整的指导。

该功能已在所有同时提供 Amazon Connect 人工智能代理与 Amazon Bedrock 知识库服务的 AWS 区域上线。 如需进一步了解这些功能，请参阅 Amazon Connect 管理员指南。如需进一步了解 Amazon Connect、AWS 云联系中心和 Amazon Connect 人工智能代理，请访问 Amazon Connect 网站。