Amazon Connect 现已在分析数据湖中提供案例数据

发布于: 2026年3月11日

Amazon Connect 现已在分析数据湖中提供案例数据，让您可以更轻松地生成报告和见解。借助案例数据以及其他 Amazon Connect 分析，您可以使用 Amazon Athena 和 Amazon QuickSight 构建自定义报告，并分析按类型划分的案例数量、不同座席班次处理的案例或跨案例的联系人情绪等趋势，而无需构建和维护复杂的数据管道。

Amazon Connect Cases 已在以下 AWS 区域推出：美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、加拿大（中部）、欧洲地区（法兰克福）、欧洲地区（伦敦）、亚太地区（首尔）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）、亚太地区（东京）和非洲（开普敦）。要了解更多信息并开始使用，请访问 Amazon Connect Cases 网页和文档。