推出 Amazon Connect Health：专为医疗保健行业打造的代理式人工智能
Amazon Connect Health 现已全面上市，为医疗机构提供专为医疗场景设计的代理式人工智能系统，旨在优化患者互动及诊疗现场的工作流程。Amazon Connect Health 提供五种人工智能代理，目的是为了减轻整个医疗护理流程中的行政负担，从而让患者更快获得医疗服务，同时让临床医生能够从文书工作和行政负担中解脱出来，专注于最重要的事情：他们的患者。这些代理可在数天内（而非数月）部署到现有的患者、临床医生和医疗保健工作流程中，例如患者服务中心（即联络中心）、电子病历（EHR）应用程序，以及远程医疗解决方案。所有功能均遵循负责任的人工智能最佳实践，实施了安全防护机制，符合 HIPAA 标准，并提供与任何 AWS 服务相同的安全性和可靠性标准。
发布时可用的代理：
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患者身份验证（正式版）：通过调取电子病历（EHR）并查询预约信息，实时确认患者身份，从而缩短来电处理时间。
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预约管理（预览版）：通过自然语言语音交互实现全天候预约，实时核验保险资格，支持非工作时间预约，减轻人工客服的工作负担。
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患者洞察（预览版）：在就诊前呈现相关的患者病史和临床背景，以便临床医生做好充分准备，减少在患者就诊前整理信息所花费的时间。
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环境记录（正式版）：在就诊过程中记录医患对话，并实时生成临床记录。
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医疗编码（预览版）：根据就诊后的临床记录自动生成 ICD-10 和 CPT 编码，并提供完整的审计跟踪记录。
Amazon Connect Health 的患者互动功能以原生方式与 Amazon Connect 集成。Amazon Connect 是一款由人工智能驱动的完整联络中心解决方案，能够大规模提供个性化的客户体验。临床和行政人员可通过 Amazon Connect Health 应用程序在几分钟内配置和自定义这些人工智能功能，从而实现快速测试并无缝部署到联络中心工作流程中。通过 Amazon Connect Health 统一 SDK（SDK 文档），开发人员可直接将“床边”功能（包括环境监听、患者洞察和医疗编码）集成到现有的电子病历（EHR）和面向临床医生的应用程序中。
Amazon Connect Health 已在美国东部（弗吉尼亚州北部）和美国西部（俄勒冈州）推出。要开始使用，请访问 Amazon Connect Health 产品页面。有关技术详情，请参阅 Amazon Connect Health 文档