Amazon Connect 将代理式（语音转语音）语音体验扩展到伦敦（欧洲）区域，并增加了三种新语音

发布于: 2026年3月18日

Amazon Connect 现已在另一个 AWS 区域 [欧洲地区（伦敦）] 提供代理式（语音转语音）语音体验。Amazon Connect 还增加了三个新的（语音转语音）语音，涵盖美国西班牙语和英国英语：Pedro（es-US）、Amy（en-GB）和 Brian（en-GB）。

Amazon Connect 的代理式自助服务功能支持人工智能代理在语音及消息发送渠道中完成理解、推理与操作，实现各类常规及复杂客户服务任务的自动化处理。 Connect 的代理式（语音转语音）语音人工智能代理不仅能理解客户的表述内容，还能捕捉客户的表达方式，可根据客户的语气与情绪调整语音应答，同时保持自然的对话节奏。通过这些更新，您可以借助更广泛的语音选择为新区域的客户提供代理式（语音转语音）语音体验。

要了解有关此功能的更多信息，请参阅 Amazon Connect Administrator Guide。 Amazon Connect 是一款由人工智能驱动的完整联络中心解决方案，可大规模提供个性化客户体验，要了解更多相关信息，请访问 Amazon Connect 网站。