Amazon Connect Cases 现在允许您编辑相关项目并从座席工作区中删除案例

发布于: 2026年5月15日

Amazon Connect Cases 现在支持编辑和删除相关项目，以及直接从座席工作区删除案例而无需管理员帮助。座席可以更新评论、取消链接与错误问题关联的联系人，或删除错误未结的案例。座席还可以创建、编辑和删除自定义相关项目，例如订单、退货和发票，以了解更多案例上下文。

Amazon Connect Cases 已在以下 AWS 区域推出：美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、加拿大（中部）、欧洲地区（法兰克福）、欧洲地区（伦敦）、亚太地区（首尔）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）、亚太地区（东京）和非洲（开普敦）。要了解更多信息并开始使用，请访问 Amazon Connect Cases 网页和文档。