Amazon Connect Customer 现可使用 AI 导入评估表 PDF

发布于: 2026年9月16日

Amazon Connect Customer 现在支持管理人员从第三方质量管理应用程序导入评估表的 PDF 文件，并利用 AI 技术在 Connect 中自动重建该表单，从而更轻松地将现有质量管理计划迁移至 Connect。您无需逐题重建现有表单，只需上传 PDF 文件并选择首选的评分方法（百分比或积分制），Connect Customer 会自动提取各部分、问题、答案选项和评分规则，生成评估表草稿。您还可以提供自然语言指令，以更准确地导入表单或在生成过程中进行调整，例如将一个宽泛的问题拆分为多个更简单的问题，从而最大限度地减少激活表单前所需的手动编辑工作。

此功能已在以下 AWS 区域推出：美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、加拿大（中部）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）、亚太地区（东京）和欧洲地区（法兰克福）。要了解更多信息，请参阅我们的文档和网页。有关 Amazon Connect Customer 定价的信息，请访问我们的定价页面。