Amazon Connect Customer 现支持业务用户管理更多参考数据，实时调整联系中心配置

发布于: 2026年9月29日

Amazon Connect Customer 现在支持管理员存储更多用于驱动联系中心配置的参考数据。管理员现在可以使用数据表，每个表最多可存储 20000 个值，用于定义驱动联系流程的配置，例如营业时间、升级规则、智能体提示或队列分配等。管理员现在还可以导出表、编辑数百条记录、在不同的 Connect Customer 实例之间迁移表，或使用 Excel 和 DynamoDB 等工具和数据来源从外部系统加载参考数据。业务团队可以自行保持这些数据的最新状态，在条件发生变化时调整联系中心的配置，而无需依赖技术资源。

此功能已在提供 Amazon Connect Customer 的所有 AWS 商业区域和 AWS GovCloud（美国西部）区域推出。要了解更多信息，请参阅“Amazon Connect 管理员指南”中的创建和配置数据表。要了解有关 Amazon Connect 的更多信息，请访问 Amazon Connect Customer 网站。