Amazon Connect Customer 现已提供自动检查功能，帮助优化绩效评估表

发布于: 2026年10月9日

Amazon Connect Customer 现在可针对绩效评估表提出修改建议，从而提高由 AI 自动填写的评估结果的准确性。在设置评估表时，管理者只需单击一下，即可运行自动检查功能，将评估表与最佳实践进行比对。随后，管理者会收到一份评估问题清单，其中列出了 AI 因缺乏必要上下文无法可靠评分的问题，并附带了使问题更具体的建议。例如，检查功能可能会标记“智能体是否提供了销售披露信息？”这一问题，并提示管理者明确规定智能体在销售前必须披露的具体内容。这有助于管理者公平、准确地为人工和智能体评分，同时减少完善评估表所需的时间。

该功能已在以下 AWS 区域推出：美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、加拿大（中部）、欧洲地区（法兰克福）、欧洲地区（伦敦）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）、亚太地区（东京）。要了解更多信息，请参阅我们的文档和网页。有关 Amazon Connect Customer 定价的信息，请访问我们的定价页面。