Amazon Connect Customer 现在可以衡量提高留存率和收入的结果

发布于: 2026年10月26日

Amazon Connect Customer 现在可对客户互动结果进行评分。它将显示客户是否满意地离开、是否有流失风险、是否进行了购买或者是否通过自助服务满足了需求。现在，您可以查看互动是否奏效，而不仅仅是其运行效率。每项指标都有默认定义，您可以根据贵公司对成功的定义进行调整。这些指标可通过分析控制面板和 API 查看。
 

此功能现已在提供 Amazon Connect Customer 的所有 AWS 区域推出。要了解更多信息，请参阅 Connect Customer Administrator Guid。要了解有关 Amazon Connect Customer 的更多信息，请访问 Connect Customer 网站。