Amazon Connect Customer 扩大了测试和模拟范围以验证流程操作结果

发布于: 2026年10月26日

Amazon Connect Customer 现在使您能够在测试和模拟期间验证客户体验流程操作的结果。除了确认操作已启动外，您现在还可以验证操作完成后返回的数据，例如 Lambda 函数响应、Amazon Lex 解析的意图或 Agentic CX 块设置的变量。当测试失败时，您可以精确定位返回了意外结果的操作，而不用从下游步骤回溯，从而更快地解决问题并更自信地发布流程变更。

要了解有关此功能的更多信息，请参阅《Connect Customer Administrator Guide》中的测试和模拟部分。有关按 AWS 区域提供的测试和模拟的完整列表，请参阅 Availability of Connect Customer features by Region。要了解有关 Amazon Connect Customer（一种帮助企业提供卓越客户体验的智能体人工智能解决方案）的更多信息，请访问 Amazon Connect Customer 网站。