Amazon Connect Customer 现在支持流程的版本控制和别名功能

发布于: 2026年10月30日

Amazon Connect Customer 现已支持流程和流程模块的版本控制与别名功能，这不仅能简化客户体验流程的构建、测试和部署流程，还能最大限度地减少对最终客户实时流量的影响。随着此次发布，您现在可以为流程创建不可变版本，并为某个版本附加一个或多个友好名称（即别名），然后将队列、快速连接和电话号码等资源指向该别名而非特定的版本。

推出新版本只需一次更新，无需重新发布或重新链接每个资源。例如，您可以将更新后的客户体验流程作为新版本发布，并在测试环境中对其进行验证，同时让实时流量仍保留在当前版本上；随后，通过重新指向生产环境的别名，即可通过一次更新将所有电话号码迁移到新版本。

此功能现已在提供 Amazon Connect Customer 的所有 AWS 区域推出。要了解更多信息，请参阅 Amazon Connect Customer Administrator Guide 中的 Flow versioning and aliasing。要了解有关 Amazon Connect Customer（一种帮助企业提供卓越客户体验的智能体人工智能解决方案）的更多信息，请访问 Amazon Connect Customer 网站。