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加快企业转型和创新的 5 个步骤
如今，“转型”一词已经是老生常谈了。对于不同的企业，这个词有着不同的含义。通常，转型涉及到解决企业当前面临的最突出的挑战，并且通常与当前难以解决的痛点有关。而我认为转型的意义远不止于此。
真正的秘诀，同时也是任何转型的关键因素，在于您的员工。就是这样。无论定义如何，转型都需要以企业中的员工为基础。这意味着您需要投资于员工并营造一个环境，让他们都以企业的使命为己任，只有这样，企业才能以持久且可持续的方式真正实现转型。
通往可持续转型文化的有效途径
下文将介绍我们从与客户合作的经验中总结出来的五个步骤，这些步骤促成了企业的成功转型和文化变革：
- 传达明确的使命
- 培养新技能
- 授予权限
- 构建社群
- 激励、认可和奖励
如果我们希望员工能够尝试自己的想法，那么就一定要让他们具备能力和清晰的目标。他们需要具备安全高效地使用工具开展实验的能力，还需要明确了解企业的使命，这样才能确保所开展的实验有助于实现业务目标。
我们要做的第一步是传达明确的使命。 这可以是公司的使命宣言，也可以是面向团队或部门的更具体的内容。但是至关重要的是，这是一份指导性声明，员工可以据此来验证他们的工作是否有利于达成企业的使命。
第二步，培养新技能。 在这个步骤中，您的员工可以接受培训并获得行业认证，以掌握快速、高效且安全（这是重中之重）地开展有效实验所需的能力。此前我们从未经历过这样的技术变革，而参加正规的培训是充分利用这些工具的最佳途径，这样才能构建设计优良、运行稳健、安全且经过成本优化的应用程序和基础设施。
员工还需要获得权限。 这似乎是显而易见的，但需要提醒员工，我们允许、期待并鼓励他们为了客户的利益快速进行实验和创新。当员工有了一个如何更好地为客户服务的想法时，如果拥有权限，他们便能够立即采取行动，检验他们的理论，看看是否能发挥作用。有了使命宣言作为明确的方向，有了从培训中获得的能力，有了领导层授予的权限，员工就可以代表企业负责创新，投入时间来完成实验。
以上三个步骤可以增强员工的能力，让他们担负起主人翁的责任，推动实现您的业务目标。领导者不能事事亲躬地确定每个方法或者小实验是否可行，也不能事无巨细地指导应该或者不应该做什么。大多数情况下，这些只能通过实验结果来确定，那么为什么要通过繁琐的审批、会议和委员会讨论拖慢进度呢？ 如果员工知道如何安全、经济高效地使用云，并且清楚地了解您的目标，那么大多数情况下，他们会将时间和精力用于开展方向正确的实验。这些实验是诞生创新和培养领导者的地方。
实施长期变革
现在，我们将介绍实现变革可持续性的步骤。通过构建社群，我们所做的不仅仅是教人们“如何使用云”， 而是让员工互相传授“我们如何在这里使用云”的经验。 社群不仅仅是提供文档、wiki 和白皮书。这种方式可以为企业中的所有人提供机会，通过轻松、非正式和协作的方式来获得整个企业中积累的知识。社群成员将分享他们如何尝试新事物、犯过哪些错误、如何克服障碍以及让客户满意。在这些社群成员分享创新成果时，企业中其他部门的员工可以获得新的洞察、复制创新以及了解新的职业机会。
现在，您可能会问自己最后一个问题：“如果我营造了这样的环境，员工会利用它吗？” 我们将通过最后一个步骤，也就是激励、认可和奖励，来解决这个问题。
您的企业可能已经采用了各种奖励机制，但在我们现在介绍的这个步骤中，您需要换一种方式思考并重新定义什么是“表现优异”。 不仅要认可带来创收的成功之举，还要认可和奖励失败的情况。要知道，在各种新颖的想法中，只有一小部分最终会对营收产生影响。无论成败，这些尝试行为都属于不受约束的创新。
而奖励和表彰早期的失败，可以激励员工继续向着那一线成功的希望努力。这种简单的理念是，认可和鼓励您想看到的行为，而不仅仅是结果。通过重新定义什么是“表现优异”，您将看到员工会以坚韧不拔的精神，努力实现可改善客户体验或降低运营成本的想法；您将看到员工的转变，他们将以企业的使命为己任，成为企业的主人翁。
以上就是我们介绍的五个步骤。这五个步骤可帮助您营造一个充分发挥员工能力的环境，一个可以推动创新并鼓励实验的环境。通过 Amazon Skills Guild，我们看到了这种对员工的投资以及推动文化变革的机会，这项计划为澳大利亚国民银行、Kmart Group 和大韩航空等企业带来了丰硕成果。
欢迎您详细了解 Amazon Skills Guild。