Category: Open Source

用户体验设计如何让客户受益？如何帮我们赢得客户的信任？Amazon 高级用户体验设计师 Danny Banks 引述了 Jakob Nielsen 的这样一段话：“始终如一的体验可帮助组织赢得客户信任。每次互动都是公司整体用户体验的一部分。如果不同渠道的用户体验不一致，用户就会质疑组织的可信度。”