通过转型、创新、敏捷性和弹性获得增长

Miriam McLemore：
今天，我很高兴能请到 Simon，向我们介绍他的一些背景情况。Simon，您能给我们简单介绍一下吗？

Simon Noonan：
大家好，我是 Simon Noonan，是 Sportsbet 首席信息官。我在 Sportsbet 工作六年了。在加入 Sportsbet 之前，我在银行业工作了大约 13 年，这一行业与 Sportsbet 的领域截然不同。再往前，也就是在进入银行业之前，我于 21 世纪初曾从事过咨询工作，并在几家初创公司工作过。我从事科技和数字领域已经有 20 多年的时间了。

Miriam McLemore：
您推动了您所在组织的转型之旅，并将其迁移到云。您能分享一下这段旅程吗？

Simon Noonan：
当然可以。简单介绍一下背景，Sportsbet 是一家数字公司，我们通过网站和应用程序体验为澳大利亚客户提供在线竞标服务。从很大程度上来说，我们是数字原住民。这就是我们的起点；但是，我们不是云原住民。我们现今有两个数据中心，一直在为我们的客户提供他们必须向我们投注的内容。

大约三年前，我们提出了一个围绕迁移的云战略，我们的愿景是将我们在数据中心所做的工作迁移到云。

有了这个云战略，我们能够用商业语言清晰地阐明，从数据中心转移到云对企业意味着什么。其中大约有四个关键要素。 

首先要思考创新，我们如何创新？ 对我们来说，创新意味着，我们如何发明新产品，以及我们如何与客户一起快速测试这些产品？

其次，我们考量了如何在组织中创造敏捷性，这样我们就可以以不同的方式做事，我们可以快速做事，我们可以实现事务自动化。我们正是这样做的，我们把时间花在正确的事情上，而不是错误的事情上。 

然后我们考量了弹性。作为在线业务的一部分，将关键业务工作负载放在云中，我们明白我们的平台需要具有弹性。通常按照一年 300 个典型日计算，这是我们平台一个典型日的正常工作负载。但每年大约有五天的时间，规模达到 10 倍或 15 倍，所以我们需要能够进行扩展。

Miriam McLemore：
在 Amazon，我们很欣赏这一点。

Simon Noonan：
接下来我们考虑成本问题。我们不是以成本为导向，我们以创新和敏捷性为导向，然后考虑弹性，最后再考虑成本。我认为，从组织的角度来看，这让人们真正意识到，成本优化确实是一个不错的结果，因为按需付费的确有帮助。成本透明是件好事。它确实使我们团队能够了解我们把钱花在哪里了。但从组织层面讲，我们考虑如何增长，如何持续增长？ 一切都与增长案例和投资案例有关。这恰好是我们向内部人员推介云战略和云转型的方式。 

Miriam McLemore：
听起来，从一开始，其他高管就参与了这段旅程。

Simon Noonan：
没错。

Miriam McLemore：
当时是如何进行的？

Simon Noonan：
我们花了很长时间来阐明我们的愿景。我们不是从云入手的，我们是从 Sportsbet 战略入手，即 Sportsbet 的愿景是什么？ Sportsbet 实施了强而有力的战略，围绕着我们今年、明年和近两三年的目标。在此基础上，我制定了一项技术战略，该战略与 Sportsbet 战略紧密相连。并且一个被称为云战略的元素支撑着这项技术战略。 

在我们的技术战略中有四大支柱，我们的平台是我们的优势，其中一个支柱就是云，云是我们的数据平台，是我们的前端平台，是我们的服务平台。这实际上关系到我们如何创建面向未来的平台，并使我们的平台成为 Sportsbet 竞争优势的一部分。

另一个支柱是提供出色的客户体验。我们思考如何才能为客户提供简单、直观的丰富体验，并最终为他们提供个性化体验呢？ 这是第二个支柱。

我们设想的第三个支柱是我们如何完成任务，这是我们的本职工作，关乎我们的云语言。“我们如何完成任务？” 我们本可以使用不同的商业语言，但用 Sportsbet 自己的语言来说会更自然。这事关敏捷和开发运营，以及创造一个学习的环境和一种学习的文化。

最后是我们的第四个支柱，即围绕交易工具，即如何为我们的员工、我们的人员提供适当的工具，使这些工具能够有效地发挥作用。我们制定了 Sportsbet 战略，制定了技术战略，而云战略是平台战略的平台支柱中的一个基本要素。

Miriam McLemore：
太棒了。那么，如果您和首席执行官坐下来喝咖啡，您认为他会如何描述这一转型之旅以及云在这段旅程中的优势？

Simon Noonan：
现在还为时过早，还很早。我说的很早，是指我们将在今年年底实现百分百迁移至云。

Miriam McLemore：
哇，太快了。

Simon Noonan：
速度相当快，我们从开始到完成，花了两年半，将近三年的时间。我想说，是工作繁重的两年。在那段时间里，我想我的老板 Barni 会说“你重塑了组织”，也就是“重塑了组织的技术层面”。

我们不再考虑要买多少盒子，如何把电线放在盒子里，并供我们的交付团队使用。事实上，您已经赋予团队能够更快、更聪明、更有效做事的能力。这样他们便能以更有效的方式将最终产品交付给客户。

Miriam McLemore：
太棒了。至少我在与客户的对话中发现，另一个关键合作伙伴是首席财务官，并且要正确使用这种融资模式。

能否分享一下您与首席财务官的合作关系？

Simon Noonan：
我们很幸运，作为一家数字原生企业，当我们开始将 Sportsbet 战略与技术战略以及云中正在发生的事情联系起来时，首席财务官已经踏上了旅程，所以他很早就明白了这一点。

但是，我们在整个组织中所做的一件事是，我们意识到关于人的变革是根本的。作为变革的一部分，我们带领所有高管参加了为期两天的云课程。我们算是被云学院录取了。云学院有两个流，一个是非技术流，另一个是技术流。

非技术流是我们带领高管们真正理解云语言的地方，迁移到云意味着什么。因为当我刚开始谈论云时，我可以从人们的眼中看出他们会联想到 iCloud 之类的东西。

这不是我们今天通过 Amazon 体验到的云。

我花时间与高管和首席财务官 Nathan 一起，阐明云的含义，并为非技术人员提供技能和经验，以便在内部进行正确的对话，我们与人力资源、财务、运营和营销团队都进行了沟通。

每个人都有机会进入云学院。时至今日，云学院依然很活跃。三年过去了，我们的云学院依然蒸蒸日上。现在云学院更侧重于技术技能，无论是架构、安全性、设计，还是我们在 Sportsbet 中实现云的方式。

但云学院依然活跃，我认为这从根本上讲就是要让人们就如何改变语言以及如何共同做到这一点达成共识。 这不是与其他任何人进行主权较量，而是关于团结一致和作为一个团队共同行事。

Miriam McLemore：
Simon，非常感谢。真是个精彩的故事，感谢您的到来。

Simon Noonan：
不用客气，也谢谢您的邀请。