Infor 如何利用数据来提升业务成效

您的客户正在努力应对哪些挑战？

Kevin Samuelson：企业正面临着前所未有的快速变化。为了适应这种变化，我们的客户需要能够访问他们的数据和流程，并以 360 度的全面方式查看它们之间的关系。因此我们看到了，即使在新冠肺炎 (COVID-19) 危机期间，客户也在积极采用新技术。不管公司的财务状况如何，他们都意识到需要在技术上进行投资，以便从其数据中获得见解，从而帮助他们获得更大的成功。这是任何行业的公司都需要做的。

Soma Somasundaram：随着时间的推移，创新周期将继续缩短。如果不创新，您的企业就会消亡。所以，您必须快点行动。

如何使用特定行业的软件来帮助客户访问他们需要的数据，从而获得更大的成功？

Soma Somasundaram：数据有助于制定更好的决策、优化，甚至自动化，但要从中受益，您需要更多地访问数据。如果您运行的是为行业构建的非定制解决方案，那么我们已经知道了数据模型。我们可以更快地协调它，而不是试图弄清楚如何连接迷宫般的数据。由于我们的应用程序是为云而构建的，客户可以访问自己的数据和行业内其他人那里的匿名数据。您在本地是没法做到这一点的。从技术的角度来看，这对企业转型有很大的帮助。
您也不是只是偶尔提取数据。在云中，它几乎是实时的。所以我们可以直接提供对行业有意义的见解，而不是让客户自己去弄明白。与您使用原始数据所能做的相比，如果对该数据应用人工智能和机器学习，我就可以提供更好的解决方案，优化、推进那个行业的流程或将其自动化。

Kevin Samuelson：AWS 在存储、访问和分析数据方面具有高级功能。我们可以一起提出的数据见解和增加值是非常不同的。当您分析 IT 的未来发展时，我们的观点是，这一切都是关于从数据中获得见解。

与 AWS 合作如何让您帮助客户企业转型？

Kevin Samuelson：在着手为云构建软件时，我们有一个选择。我们可以只构建软件，或者软件和运行软件的数据中心，我们的大多数竞争对手都是这样做的。我们擅长的是构建软件。运行数据中心是非常专业的，而且技术成本很高。我们自己去做是没有意义的。因此，我们与该领域的领导者 AWS 合作，这样我们就可以专注于自己擅长的方面。

这对我们来说是非常重要的合作关系，因为 AWS 的创新是首屈一指的。我们知道，我们正在为合作伙伴和客户提供绝对最好的服务、安全、正常运行时间和最低的延迟。而且，Infor 可以专注于为客户构建最好的软件。

Infor 如何推进您为客户提供的解决方案？

Kevin Samuelson：下一个前沿领域不仅是提高客户流程的效率，还包括了解产生的所有数据意味着什么，并利用这些数据来解决棘手的问题，从而提高竞争力。例如，医院希望高效地处理他们的库存，但不能用尽供应品。我们正在与医院展开人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 合作，以更详细地了解需求趋势，这样我们就可以更精确地开发软件，确保在正确的时间将正确的材料送达正确的地点。当我们将人工智能和机器学习结合在一起，分析人员配备和库存如何匹配时，我们可以优化整个流程。

Soma Somasundaram：我们认为人工智能应被嵌入到每个关键的业务流程中，我们拥有独特的机会来做到这一点。因为我们有跨多个领域（已在数据湖中实时协调）的行业特定数据，我们可以收集到见解，帮助我们优化像采购到支付流程这样的方面。有一个像 AWS 这样的合作伙伴可以为我们提供扩展解决方案所需的技术基础和支持，使我们能够更敏捷、更快地创新，为客户提供更大的价值。