减少中断并提高业务韧性领导力

问： 什么是业务弹性？

业务弹性是在发生业务中断、危机以及遇到意外挑战时能够顺利执行有组织运营的能力。培养弹性的应对战略专注于在各种风险下进行危机管理和实现业务连续性，这些风险涵盖从自然灾害到网络攻击，再到全球疫情爆发。成功的企业无论情况如何困难都能坚持运营，因为他们事先计划了有效的应对战略。

许多现代公司透过永远启用的技术、简化的流程和专门的人员继续在危机期间提供服务。自适应的方法让企业在业务中断时仍可持续运营，这是保护有价值资产、品牌资产以及留住团队中才华横溢的专业人员的关键因素。

业务弹性的核心因素包括风险管理、人力安全、品牌数字转型工作声誉和数据保护。无论公司处理自然灾害还是网络犯罪，业务弹性都可以使他们顺利处理各种类型的问题。

信息科技（IT）敏捷性已成为业务弹性中不可或缺的一部分。IT 敏捷性是组织在业务中断之后吸收压力并恢复关键职能的能力。新兴技术可为企业团队提供所需的工具和资源以应对意外危机，并将业务中断降至最低限度。

问： 如何培养业务弹性？

培养业务弹性需要领导者超越利润率的范畴进行思考，并对创新的技术解决方案进行投资。公司可以专注于扩展领导能力、人力技能和云企业技术，借此实现业务增长和可持续发展。

在危机期间保持品牌一致性和客户忠诚度可能需要领导者重新思考客户体验服务或产品的方式。领导者需要了解消费者行为模式的转变及其背后的原因，以满足消费者不断变化的需求。在此情况下，采用敏捷和可持续发展的商业实践可以证明有效性。

接下来，通过为员工提供必要的培训、行业资源和工具来增强员工能力，从而在危机中脱颖而出。

为员工提供服务的一个重要组成部分是营造包容性的企业文化，倡导所有人有着平等的权利和机会。营造以人为本的工作空间可让团队得到赋权、参与企业发展和受到激励。这些素质可让员工在具有挑战性的时期保持高效能和持续的奉献精神。

总体来说，这些因素有助于培养组织弹性，使企业能够蓬勃发展，而不仅是在面对风险情况时艰难生存。 

问： 如何衡量业务弹性？ 

业务弹性定义为组织在处理危机后实现业务反弹的能力。一些公司可能在面对业务中断持续保持稳定运营。领导者应设定关键绩效指标（KPI），以跟踪、监控和衡量业务弹性的优势。 

透过支持人工智能的软件和程序分析工作模式，这样可以协助组织在业务中断之前和之后对团队绩效进行比较研究。衡量响应时间、数据恢复时间，以及克服危机的最佳流程的实施。 

除了团队绩效和生产力之外，领导者还可以跟踪销售指标。客户反馈还可以提供指定时段内的绩效概述。 

此外，应对网络攻击和安全漏洞可能是衡量业务弹性的另一种方法。经常受到攻击和丢失重要数据表明企业容易受到网络风险的影响。快速解决这些问题并填补技术空白，以确保您可以成功地面对另一场危机。 

问：弹性如何帮助成功的企业进一步发展？

业务弹性支持组织发展和取得成功。它可让企业适应变革，在不断改变的环境中满足消费者需求，以及处理意外出现的逆境。这种高度的适应能力源于灵活的工作流程、成长心态以及变革的意愿。 

具备弹性的团队拥有丰富资源，能够在不影响质量或企业价值观的情况下解决新出现的挑战。这些团队也可以在不断面临挫折后有信心重回正轨，并且渴望进一步成长。  此外，具备弹性可以提高团队的士气，帮助个人扩展自己的能力，以及让他们更加自我意识到目前的优势和弱项。

组织弹性也意味着拥有计划和可扩展的资源来执行恢复。AWS 服务旨在通过 IT 弹性和敏捷性来满足这些需求。它透过简化管理性运营、优化生产流程并紧跟交付时间来支持组织成长。这些服务可自定义，并且通常通过人工智能和机器学习提供宝贵的消费者见解。 

最后，弹性有助于企业成功发展壮大，因为领导者可以使用此能力来培养品牌忠诚度。在危机期间持续为目标受众提供服务的能力可以促进信任和建立长期关系。反过来，即使发生意外事件，您也会看到对销售和收益流产生的正面影响。