创新

现在,创新比以往任何时候都对创造和保持差异化至关重要。了解行业领导者如何持续创新,以发展他们的业务,并提供差异化的客户体验。

创新势在必行

创新推动进步。创新对于支持经济发展、改善社会福利和应对 21 世纪的环境挑战至关重要。对于组织来说,创新是增长和竞争优势的来源,可以加深客户参与、增加收入,并支持快速进入新的类别或市场。

客户聚焦
押注客户数据技术,赢得巨大收益
Superbet 将更多客户数据融入业务当中,利用数据来为客户打造更多有意义的体验。首席执行官 Johnny Harnett 与首席运营官 Marcello Magaletti 同 Blackstone 的 Bob Barthelmes 探讨关于 Superbet 的创新故事。
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客户聚焦
LG 如何将“客户至上”的理念融入产品规划
LG Academy 副总裁 Myeong Gyu Choi 就如何将以客户为中心的理念融入产品开发团队中,以及如何与 Amazon Digital 创新实践团队合作等问题分享了自己的观点。
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客户聚焦
打造以患者为中心的医疗保健创新
首席产品和技术官 David Cohen 探讨了 Greenway Health 的新产品开发方法以及它如何帮助他们以惊人的速度交付新产品。
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客户聚焦
创新以清除孕育之旅的屏障
Ferring 商业开发高级总监 Joy Lewin讨论了制药公司如何开展创新以帮助妇女和夫妇迈出孕育治疗的第一步。
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在实践中创新

创新取决于对客户的深刻理解,让任何有好想法的人都能快速轻松地试验他的想法。这些公司通过为创新者提供合适的工作工具、降低实验的时间和成本,让每个人都能接触到令人兴奋的新技术,证明什么是可能的。

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博客
可口可乐
重新想象非接触式体验的未来
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Fortnite
案例研究
Fortnite
为 2 亿受众进行创新
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案例研究
Bayer
通过 IoT 为更健康的作物提供更好的可见性
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领导者访谈
为企业注入创新
Deutsche Bahn 领导人 Christa Koenen 分享了大规模迁移到云以及革新 Deutsche Bahn 的文化和流程如何成为巨大的创新促成因素
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案例研究
GE 医疗
将临床医生与见解联系起来,以改善医疗保健结果
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案例研究
Roybi
重塑早期儿童教育—提前 5 个月
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案例研究
AXA
检查客户互动以推动创新和更好的客户服务
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Amazon 的创新

创新是 Amazon 的核心策略。自 1994 年以来,Amazon 一直代表我们的客户不断创新,提供新的产品、服务和价值,以满足客户的需求。这一创新改变了我们的供应链和物流战略,并创造了新的电子商务形式,使我们能够扩大规模——通过利用 AWS 的力量、广度和深度。我们的客户经常问我们是如何进行创新的。虽然我们认识到每个组织都是不同的,有很多的成功模式,但我们还是很高兴分享我们的方法和经验。

我们把客户放在一切的中心。

我们相信,创新始于客户,我们从客户出发逆向工作,为他们进行发明创造。

我们不断地进行实验,以便可以快速学习

我们做的实验越多,学习的机会就越多,我们就能更快地发现什么是有效的。

我们把创新作为企业文化的一部分

我们希望每个人都能感到他们有自由和能力提出和测试新想法。
Amazon 第 1 天文化的要素
文章
Amazon 第 1 天文化的要素
把“第一天”付诸实践,需要长期保持关注、对客户执着,以及大胆的创新
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在颠覆中创新
Gartner 创新案例研究
在颠覆中创新
Gartner 检查 Amazon 如何扩大其创新能力
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以客户为中心的创新势在必行
文章
以客户为中心的创新势在必行
业务的发展速度、技术的进步和细分市场的转变迫切需要在不断变化的客户需求和要求之前进行创新
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