Amazon Connect Decisions 常见问题

Amazon Connect Decisions 是一款面向供应链规划与智能分析的自适应智能解决方案。配备专业供应链工具的人工智能队友能够持续适应您的目标、系统及业务行为，并从团队的实际操作中不断学习，从而优化每一次规划与决策。人工智能代理能够整合各类需求信息以形成共识预测，生成兼顾约束条件的供应计划，并实时监控运营状况，从而预防隐患、解决问题及排查根本原因。您可以统筹管理负责协调、分析与执行工作的人工智能代理团队，从而腾出精力专注于战略决策。

供应链规划不应沦为永无止境的危机应对。Amazon Connect Decisions 可帮助您的团队摆脱“救火式”的被动应对，转向主动规划与决策。 Amazon Connect Decisions 的独特之处在于： 

• 经过验证的深厚供应链专业知识：人工智能队友依托 Amazon 的运营科学（该科学基于 30 多年来管理超过 4 亿个 Amazon SKU 的经验不断优化），并集成了 25 种以上的专业供应链工具及 Amazon 预测技术。您可以即刻获取可付诸行动的洞察与建议，并获得清晰、可解释且值得信赖与验证的推理依据。 
• 自适应智能架构：人工智能队友能够适应您独特的业务规则，与现有系统协同工作，并从团队的实际操作中学习；它们不断将这些经验转化为更优的规划、分析与建议。这种智能会随时间推移不断累积，无需人工重新训练，从而持续提升各项运营活动及每位团队成员的效能。 
• 新一代预测技术：人工智能队友利用新一代预测技术防患于未然。它们协同基础模型与 Amazon 预测技术，生成单品级预测，监测预测偏差，并学习您的需求模式及规划人员的决策，从而实现预测的持续优化——有效避免了传统预测方法中常见的准确度衰减问题。 
• 运营智能：领导一支全天候为您工作的人工智能代理团队；它们通过自动化的根本原因分析，识别偏差与隐性模式，不仅揭示问题成因，更提供可付诸行动的解决方案。人工智能队友会为您筛选数以千计的异常情况，仅呈现最关键的信息，并执行您批准的决策。

团队无需再耗费数日进行人工协调，转而专注于战略性决策，从而防止缺货、减少营运资金浪费并提高预测准确度。

Amazon Connect Decisions 通过人工智能队友提供四大核心功能，能够持续适应您的目标、系统和行为模式：

• 自适应智能：自适应智能是支持所有功能的基础架构。人工智能队友会从团队做出的每一次决策中学习并积累专业知识，从而随着时间的推移提供更优质的建议。这种闭环学习为所有功能提供动力：随着团队成员学习您的模式，需求预测得以改进；供应规划适应您的优先级；组织知识在整个企业中不断复合增长。与需要手动重新训练的静态系统不同，人工智能代理随您的业务持续演进，确保建议与您的实际运营方式保持一致。 
• 需求智能：人工智能队友动态协调多种基础模型与智能预测工具，并通过持续学习，在单品层面生成更精准的预测。利用 Amazon 预测技术，人工智能代理能够基于有限的历史数据、稀疏模式和新产品发布生成预测，每个周期都会根据您的需求模式和计划人员调整自动调优。  通过自然语言界面，您与人工智能代理协作，将系统生成的预测与客户承诺和跨职能输入相协调，通过自动化的根本原因分析持续监控准确性，从而提供与现实保持一致的计划。 
• 供应智能：人工智能队友生成持续适应现实约束的供应计划（预览版），从执行结果中学习以改进未来的建议。人工智能代理全天候工作，监控库存位置、供应商绩效和需求信号，检测隐藏模式并执行自动化的根本原因分析，展示问题发生的原因。人工智能团队成员为您筛选数千个异常，通过按共同操作分组的可操作建议仅呈现重要事项，并代表您执行已批准的决策。 
• 入门智能：只需几周即可投入使用，无需等待几个月。人工智能驱动的入门代理会通过自然语言对话，指导您完成数据导入与验证、业务规则配置以及系统连接。人工智能代理基于行业最佳实践提供实时验证与预配置，可帮助您从合理的默认设置起步，并可随时间推移进行优化。自然语言界面与引导式代理体验让设置过程变得简单易行，不仅限于 IT 团队操作，从而加速实现业务价值。 

这些功能相结合，可帮助您实现精准预测、高效规划并从容应对未来的各种变化。 

Amazon Connect Decisions 服务于多个行业，客户已在零售、包装消费品、汽车和工业制造领域取得了初步成效。以下是 Amazon Connect Decisions 在这些行业中为客户带来的突出优势： 

• 零售：管理跨门店和配送中心的库存，提高针对季节性和促销需求的预测准确度 
• 包装消费品（CPG）：平衡服务水平与营运资金，协调复杂的配送网络 
• 汽车：处理复杂的零部件层级结构，管理供应商关系，优化售后市场库存 
• 工业制造：协调生产计划与物料可用性，管理多节点网络 

如果您的团队面临规划流程割裂、跨系统人工协调困难，或难以将需求预测转化为可执行的供应计划等挑战，Amazon Connect Decisions 能够为您提供帮助。 

联系我们，使用您的数据开始免费试用。Amazon Connect Decisions 会用通俗易懂的语言引导您完成数据载入、配置和验证，无需任何技术专业知识。借助能从您的决策中学习、并随着时间推移变得更智能的 AI 队友，您可以在几周内完成设置，而不是几个月。

可以。Amazon Connect Decisions 旨在与您的现有系统配合使用，而不是取代它们。 

Amazon Connect Decisions 可与您的 ERP 系统、规划工具及数据源集成，在尊重您现有工作流程的同时，将各类信号整合为统一的关联视图。无论您使用的是电子表格、高级规划系统，还是两者的组合，Amazon Connect Decisions 都能适应您当前的运行环境。您无需推倒重来，Amazon Connect Decisions 能够让您现有的系统变得更加智能。利用 JDBC 连接，您可以直接集成任何 AWS Glue 支持的数据库，也可以上传您目前正在使用的格式的文件。 数据代理能够以自然语言引导映射和转换过程。

Amazon Connect Decisions 目前已在美国东部（弗吉尼亚州北部）和欧洲地区（爱尔兰）区域推出。将根据客户需求增加更多区域。 

供应智能利用人工智能队友改变团队的运作方式，这些伙伴全天候工作，平衡网络中的约束条件，并将数千个异常情况转化为战略性决策，从而预防代价高昂的业务中断。 

• 异常检测和根本原因分析：在执行阶段，人工智能队友全天候监控整个网络中的库存状况、供应商绩效、需求信号及计划执行情况——它们会筛选数千条警报，仅呈现按行动分类的关键战略决策。通过自动化的根本原因分析（如供应商延误、产能瓶颈和需求激增）了解异常成因，从而从源头解决问题，而不仅仅是应对表象。  
• 供应规划（预览版）：在计划阶段，人工智能队友运行数学优化模型，生成兼顾生产能力、仓库空间限制、提前期及物料可用性的供应计划。系统根据可配置的阈值和计划规则识别计划阶段的异常情况，并在问题恶化前推荐纠正措施。 
• 切实可行的建议：接收针对采购订单、调拨订单及供应计划决策的具体且按优先级排序的建议（附带值得信赖的清晰解释）。您负责审核与批准，随后人工智能队友会学习并代您执行获批的建议，从而实现从洞察到行动的闭环，并成为您的单一事实来源，无需再跨多个工具管理零散数据。成效：您的团队将决策周期从数周缩短至数小时，同时提升了库存效率。 

成效：您的团队将决策周期从数周缩短至数小时，同时提升了库存效率。 

Amazon Connect Decisions 彻底改变了您的团队管理供应与库存的方式。 

• 规划阶段的可见性：在规划过程中，Amazon Connect Decisions 利用数学优化技术生成最优供应计划，并在异常情况演变成实际问题之前将其预先呈现出来。您可以洞察规划阶段的问题，并主动进行调整。 
• 兼顾约束条件的规划：将需求预测转化为切实可行的供应计划，同时充分考虑各种约束条件，确保计划基于现实而非脱离实际的空想。  
• 告别“救火式”应对：在异常情况导致停产或缺货之前，Amazon Connect Decisions 就会提示关键问题。您可以预见风险并提前采取应对措施，从而防患于未然。 
• 智能优先级排序：Amazon Connect Decisions 将数千个异常情况归类为战略性决策，并根据您的优先级（如影响程度、紧迫性、客户服务水平、营运资金等）进行排序。您的团队只需处理少数几个高影响力的决策，而无需在数百个被动警报中疲于奔命。 
• 从决策中学习：当您的团队采纳、拒绝或修改系统建议时，Amazon Connect Decisions 会不断学习并变得更加智能。这些人工智能队友构建了一个能够沉淀企业经验知识的供应链“大脑”，确保即便规划人员离职，其专业知识也能得以保留。 
• 按需回答问题：利用自然语言提问，深入分析异常情况，权衡利弊并验证决策，从而在几分钟内（而非数天）获得答案。

准确性和信任是 Amazon Connect Decisions 的基石。每一项建议都附带清晰的解释（包括决策背后的依据、使用的数据源、违反的约束条件以及预期影响）。您可以在采取行动之前验证其逻辑。 

Amazon Connect Decisions 依托于供应链科学和算法，这些算法源自 Amazon 三十多年来在管理复杂全球网络方面积累的实践经验，并经过了持续优化。您将受益于经过 Amazon 规模考验的专业能力。Amazon Connect Decisions 提供历史绩效指标、审计追踪和回测结果，让您在做出前瞻性决策之前，能够评估不同时间段内的准确性。 

您始终掌控全局。Amazon Connect Decisions 负责提供建议，而最终决策权掌握在您的团队手中。当您覆盖或调整建议时，Amazon Connect Decisions 会从中学习并不断进化，从而根据您的具体业务环境优化未来的建议。客户报告称，他们对这些建议充满信心，因为他们能够查看并验证推理过程，而不必盲目信任一个“黑箱”系统。 

当然可以。Amazon Connect Decisions 能够适应您的业务需求，而不是要求您的业务去适应系统。您可以使用通俗易懂的语言设定目标、策略和优先级。告诉 Amazon Connect Decisions 对您的业务至关重要的事项（服务等级、营运资本目标、交货期策略），人工智能队友将据此进行配置。您可以配置阈值和规划规则，以定义何时触发规划阶段或执行阶段的异常警报。您可以从基于 Amazon 运营经验的成熟配置开始，随后根据需要进行微调。无需从零开始构建。 

您可以从基础规则和数据入手，验证输出结果，并在熟悉系统的过程中逐步增加复杂性。Amazon Connect Decisions 会引导您完成设置，并在您确认应用之前提供实时预览。在规则和指标影响实际运营之前，您可以先对其进行测试。在正式上线前，您可以查看预览分析、调整阈值、确认逻辑，从而建立信心。随着业务的发展变化（如新产品、新供应商或季节性波动），您只需用自然语言更新规则，Amazon Connect Decisions 即可立即做出调整。 

需求智能可帮助您的团队生成持续改进的预测，通过 AI 协调的协作制定共识计划，并在预测误差影响业务之前将其消除。 

• 基准预测：按 SKU、地点和时间生成需求预测，包括促销活动、季节性模式和不确定性概况。即使历史数据有限或不完整，Amazon Connect Decisions 也能正常工作。 
• 共识规划：将多个预测输入（统计模型、客户预测、跨职能团队输入、SIOP 流程）整合到一个利益相关者信任的统一需求计划中。 
• 自然语言界面：通过对话式人工智能与您的需求规划功能进行交互。提出问题、分析模式、调整预测并了解驱动因素——所有这些都可以用简单的语言完成，无需复杂的界面。 
• 闭环计划：预测会自动流入供应计划，创建能够响应实际情况的约束感知计划。当执行情况与计划出现偏差时，Amazon Connect Decisions 会相应地更新需求信号。 

结果：更准确的预测、更快的共识达成，以及与实际情况保持一致的计划。 

Amazon Connect Decisions 的预测方法专为应对现实世界中的复杂情况而设计。人工智能队友能够动态调度专用于智能预测的工具及多种模型，并根据您独特的业务数据特征协同工作，为每个 SKU 确定最佳预测结果。 

传统的预测解决方案通常需要数月的训练数据和人工配置，而基于大语言模型（LLM）的方案往往仅能辅助查询既有预测结果；相比之下，Amazon Connect Decisions 的基础模型直接集成于预测引擎之中，能够针对缺乏历史数据（如新推出的产品）的商品提供真正的“零样本”预测能力。 

该系统采用先进的预测技术，能够处理有限的历史数据、稀疏数据及新产品场景；其算法历经 30 多年打磨，涵盖了跨行业、跨品类的数亿级 SKU 管理实践。 

预测生成后，人工智能队友会持续监控实际需求与预测值的差异，并自动计算各项准确度指标，包括预测准确度、偏差率、MAPE、WAPE 和 MAE。当预测偏差超出您设定的阈值时，系统会自动检测异常，执行根本原因分析（如未纳入模型的促销活动、季节性因素偏差、供应商变更或外部因素影响），并提供可落地的建议以提升预测准确度。 

随着 Amazon Connect Decisions 不断学习您的需求模式及团队调整操作，系统性能将持续优化，从而不断提高预测准确度。系统以清晰的自然语言提供解释，助您深入洞察业务驱动因素（如预测变动、需求模式、供应限制及建议采取的行动）。

是。Amazon Connect Decisions 专为协作式规划而设计。它将统计预测、客户承诺及跨职能部门的输入信息整合为单个需求计划。所有利益相关者均基于同一预测数据开展工作，确保信息源头的一致性与透明度。团队成员可通过规划中心提出问题、建议调整方案并探讨各种权衡取舍。 

人工智能队友会实时监控预测表现，追踪准确度指标，并在预测结果偏离实际需求时及时发现异常。当表现恶化到超过您定义的阈值时，人工智能队友能识别根本原因并建议纠正措施；随着不断进行调整，它们会变得愈发智能，帮助您的团队在微小偏差演变成代价高昂的业务中断之前采取行动。 

完整的活动日志详细记录了各项变更的操作人员及原因。您可以根据产品、站点及组织层级配置权限，确保相关人员仅查看其职责范围内所需的信息。协作直接融入工作流程之中，无需依赖单独的协调会议。 

Amazon Connect Decisions 旨在利用您现有的数据进行工作。构建基础所需的核心数据包括：销售或需求历史记录、库存状况、产品信息以及地点/站点数据。其他有助于提高准确性的可选数据包括：促销日程、供应商提前期、产能限制、安全库存策略、客户预测数据以及外部需求驱动因素。

您可以先利用基础数据获取初步预测，随后逐步增加各类因素（如促销、因果变量、约束条件）以提高准确性。您无需在第一天就确保所有数据尽善尽美。  

Amazon Connect Decisions 支持多种数据格式。您可以上传文件，通过 JDBC 等方式连接至 AWS Glue 支持的数据库，或与现有的规划系统进行集成。Amazon Connect Decisions 的数据代理功能会以自然语言引导您完成数据映射。Amazon Connect Decisions 会验证您的数据，标记缺失或存在问题的字段，并协助您在问题影响预测结果之前进行修复。

Amazon Connect Decisions 旨在加快价值实现速度。实施速度取决于数据就绪情况和组织内部的协同配合，但客户通常可在几周至几个月内投入生产使用。与需要数月配置工作及专业技术人员参与的传统规划系统不同，Amazon Connect Decisions 利用人工智能引导的入门流程（通过自然语言对话和智能默认设置）来加速系统搭建。入门代理会使用通俗易懂的语言，协助您连接各类系统并进行数据映射；在运行预测之前，您还可以实时预览并验证数据质量。您无需在第一天就完成完美配置。您可以先采用默认设置，验证输出结果，并根据实际情况不断优化规则。Amazon Connect Decisions 可以帮助您逐步建立信心。 

在决定全面部署之前，您还可以先通过试用期来验证该方案的适用性与价值。

Amazon Connect Decisions 专为供应链专业人士而非数据科学家打造。使用通俗易懂的语言来配置规则、提出问题、分析预测结果并理解系统建议。无需复杂的公式，也无需编写脚本。界面采用供应链领域的通用术语（如 SKU、提前期、安全库存、需求激增），而非晦涩的技术行话，也不需要技术专业知识。

人工智能驱动的入门代理会通过自然语言对话，分步指导您完成设置：自动识别数据结构、准备适配 Amazon Connect Decisions 的数据，并在生成预测前协助您验证数据质量。您可以从适用于零售、汽车、制造等各行业的通用默认配置起步。您可以从一个可用的基准开始进行自定义，而不是从零开始。Amazon Connect Decisions 会展示其工作过程。您可以了解建议的生成依据、驱动决策的数据以及考量过的约束条件，从而建立信任，无需深入钻研技术细节。分享您的机构知识（无论是文档形式还是对话形式），即可快速启动 Amazon Connect Decisions。上传标准作业程序、规划策略和其他已记录的知识来源，或者直接与人工智能队友对话，以解释您的流程，从而构建集中式知识库；随着您与产品的持续互动和使用，该知识库会变得越来越智能。在必要时与 IT 部门协作可以加快上手速度。但一旦配置完成，日常使用需要供应链知识，而无需技术专业知识。 

可以。Amazon Connect Decisions 提供免费试用，让您能够验证其适用性与价值。您可以接入实际的供应链数据，观察 Amazon Connect Decisions 如何应对您的具体业务挑战（涵盖您的 SKU、需求模式及各种约束条件）。 

利用历史数据进行回测，将 Amazon Connect Decisions 的预测结果与您现有的方法进行对比，并在正式上线前验证其建议的质量。让您的团队与人工智能队友互动，通过自然语言提问并获取可解释的建议，从而增强各利益相关方的信心。在正式决定采用之前，您可以先了解实施要求、数据就绪情况以及与组织业务的契合度。

Amazon Connect Decisions 采用基于人工智能队友数量的定价模式；这是一种简单且可预测的模式，与您评估团队需求的方式相契合。您无需按用户付费，而是为实际执行工作的人工智能队友付费。这种模式消除了采用门槛，让供应链团队中的每位成员都能使用 Amazon Connect Decisions，而无需担心席位成本问题。  

每位人工智能队友都具备特定的能力，能够处理相应的工作负载。随着业务的发展，您的人工智能队友也会随之扩展。

联系我们的团队，讨论符合您的具体需求和业务规模的定价方案。 

是。Amazon Connect Decisions 提供免费试用，让您在购买前验证其价值。  

试用期从您将数据上传到实例并开始设置 Amazon Connect Decisions 之日起算。这可以确保您有充足的时间来验证其适用性，而不是在注册后让时间白白流逝。免费试用期间，无需任何承诺。您可以无风险探索 Amazon Connect Decisions。  

立即开始了解 Amazon Connect 决策如何改变您的供应链规划和决策。