基于 Amazon Bedrock AgentCore，安克创新打造智能硬件的统一云上中枢

生成式 AI 正在改变人与软件及硬件的交互方式，越来越多的任务可以通过自然语言直接发起并执行。对于长期深耕智能硬件的安克创新而言，这意味着耳机、录音设备及其他贴近用户的终端，都可能成为新的 AI 交互入口。

安克创新业务涵盖充电储能、智能音频、智能家居和创意工具等领域。随着各业务线持续推进 AI 探索，分散建设所带来的问题逐渐显现：如果每个业务线分别搭建完整的 AI 应用链路，大小脑模型、RAG 知识库、Agent 运行时、上下文与记忆管理、业务系统连接及安全隔离等能力便需要重复开发，不仅会分散研发投入，也不利于技术经验和平台能力在不同业务之间沉淀复用。相对独立的建设路径，还可能使不同品牌和产品形成差异较大的交互方式，影响用户体验的一致性与连续性。

为此，安克创新着手打造公司级 Agent 系统“Anka”，将其作为“品牌合一”战略下语音交互的统一入口，希望通过统一的 AI Agent 系统，对分散在不同品牌和业务线中的共性 AI 能力进行标准化沉淀，推动形成“一次建设、多业务复用”的开发模式。

Anka 作为不同业务线的统一 Agent 开发入口，将在沉淀运行、记忆、知识调用、工具连接和治理等基础能力的同时，为各业务线保留面向具体产品和用户场景的创新空间。各业务线可以直接复用 Anka 共性能力，减少建设及维护 AI 后台的投入。同时，标准化的 SubAgent SDK 和低代码画布，可帮助业务团队灵活地接入睡眠助手、充电管家等新场景，缩短新功能从需求提出到开发验证的路径。而统一的系统能力，也有助于不同品牌和产品采用相对一致的意图识别、多轮对话和记忆机制，为跨品类、跨设备的连续交互奠定基础。

为实现这一目标，Anka 需要克服三方面挑战：

• 稳定承载规模化业务：Anka 需要兼容不同的 Agent 开发框架，并随着用户量和并发增长灵活扩展，为面向消费者的业务场景提供稳定的运行环境。
• 保障运行安全与交互连续性：Anka 的运行环境、用户会话和数据之间必须形成有效隔离，同时能够管理多轮交互所需的上下文和长期记忆。
• 完善连接与持续运营：Anka 需要以统一方式连接现有业务系统，同时对 Agent 上线后的执行过程和运行状态进行持续观测与优化。

面对上述挑战，亚马逊云科技进入了安克创新的视野。一方面，Amazon Bedrock AgentCore 能够提供覆盖 Agent 运行、记忆、工具连接、安全隔离和可观测性等环节的模块化能力，与 Anka 的技术需求高度契合，能够减少基础能力的重复开发；另一方面，亚马逊云科技团队秉持“客户至尚”态度，从产品定义和架构规划阶段参与项目，并在开发过程中支持关键技术验证。基于产品能力与服务支持两方面考量，安克创新选择与亚马逊云科技合作，推进 Anka 的产品设计和业务能力封装，并为后续智能硬件体验创新提供支持。

“Anka 要解决的核心问题，是如何在统一沉淀 Agent 基础能力的同时，保留不同业务线的创新空间。Amazon Bedrock AgentCore 采用模块化设计，能够兼容不同的 Agent 开发框架，使 Anka 可以按需复用运行、记忆和工具连接等能力，而不必将各业务统一到单一的开发路径中。这种‘底层统一、上层灵活’的能力，是亚马逊云科技支持 Anka 建设中表现出的突出价值。”

—刘京鑫
安克创新影音软件产品负责人 

安克创新正在基于 Amazon Bedrock AgentCore Runtime 建设 Anka 的 Agent 运行能力。该服务兼容不同的 Agent 开发框架，可以为不同业务线开发的 Agent 提供统一运行环境，并根据业务请求灵活扩展。其运行环境和会话级隔离能力，可以使不同用户发起的 Agent 任务在相互独立的环境中执行，减少安克创新自行建设及运维 Agent 运行环境、会话隔离机制的工作。

面向多轮交互场景，Amazon Bedrock AgentCore Memory 可为 Anka 提供上下文和长期记忆管理能力，使 Agent 能够调用此前的交互信息，保持服务的连续性。通过统一的记忆服务，各业务线无需分别开发和维护相关组件，Anka 也能够以一致的方式管理不同 Agent 的记忆。目前，安克创新正在积极推进这一模块的应用。

Amazon Bedrock AgentCore Gateway 可以将现有业务接口转化为 Agent 能够调用的工具，帮助 Anka 连接数据、应用和外部业务系统。各业务线开发 Agent 时，可以通过统一方式调用所需工具，无需针对不同系统重复设计连接链路，从而降低接口适配和后续维护的复杂度。目前，双方正验证 AgentCore Gateway 将业务接口转化为 Agent 工具的可行性。

面向 Agent 上线后的持续运营，双方还围绕可观测性开展架构设计，计划以 Amazon Bedrock AgentCore Observability 对 Agent 执行过程、工具调用、运行日志和状态变化进行统一记录。这一能力可以帮助开发和运营人员定位运行问题，分析 Agent 执行效果，并为后续优化提供依据。

除产品能力外，亚马逊云科技团队还深度参与了 Anka 从产品定义、架构规划到开发验证的全过程。在产品设计阶段，双方共同梳理 Anka 的目标使用者、核心流程和能力边界；在架构阶段，根据 Agent 运行需求确定相应的服务组合；进入开发阶段后，亚马逊云科技协调相关技术团队，对运行隔离、记忆管理等关键能力进行验证。在此过程中，双方将不同业务中的实际需求提炼为共性问题，再通过产品设计和架构规划将其转化为 Anka 可以沉淀的能力，逐步形成“业务实践 - 需求共识 - 能力建设”的推进路径。

“在 Anka 的建设过程中，安克创新与亚马逊云科技团队进行了充分共创：针对 Agent 运行、记忆管理、工具连接和安全隔离等技术挑战，Amazon Bedrock AgentCore 提供了相应的模块化能力。通过复用这些能力，安克创新可以减少底层技术投入，将项目的核心交付重点放在业务价值上。”

—刘京鑫
安克创新影音软件产品负责人

携手亚马逊云科技，安克创新已推动 Anka 从产品定义和架构规划进入开发验证阶段，并形成以下阶段性进展：

• 统一多品牌 AI 能力建设路径：安克创新已明确通过 Anka 承载充电、音频、智能家居等不同业务线的 Agent 开发需求，以“一次建设、多业务复用”的系统化模式，为“品牌合一”战略提供统一技术支撑。
• 减少基础能力重复投入：基于 Amazon Bedrock AgentCore 提供的模块化能力，安克创新可以减少 Agent 运行、记忆和连接等基础能力的重复开发，将更多研发资源投入 Anka 的产品设计、业务能力封装和智能硬件体验。
• 夯实一致、连续的用户体验：通过统一规划意图识别、多轮对话和长期记忆等能力，Anka 将帮助不同品牌和产品形成更加一致的智能交互体验，令用户获得由 Agent 结合历史交互和个人偏好提供的连续、个性化的服务。

未来，安克创新计划继续携手亚马逊云科技完善 Anka，推动经过验证的关键能力走向更多品牌、产品线和业务场景：面向内部开发者，Anka 将持续完善标准化的能力调用与场景接入方式，帮助各业务线更加自主、快速地开发 Agent 应用；面向消费者，Anka 将进一步连接耳机、音箱、智能家居和充电设备等多类智能硬件，逐步提供统一的自然语言交互、长期记忆和多步骤任务执行体验，为个性化服务推荐、精细化用户运营及 AI 服务商业化创造条件，推动安克创新从提供智能硬件产品向“硬件 + AI 服务”模式延伸。