280 万台设备
连接到集中式物联网平台
缩短了物联网解决方案开发时间
从几个月缩短到几周
支持联网的消费设备
遍及 97 个国家/地区
创建了可重复且可扩展的
技术模型来加速创新
解锁新功能
以改善客户体验
概述
包装消费品（CPG）巨头 Nestlé 希望加快其全球业务部门物联网（IoT）解决方案的开发，包括咖啡品牌 Nespresso 和宠物护理品牌 Nestlé Purina Petcare（Purina）。与每个业务部门都构建自己的物联网产品不同，Nestlé 着手构建了一个可以被众多品牌采用的单一集中式框架，即物联网平台。Nestlé 消费者物联网平台高级产品经理 Víctor García 说：“我们的主要目标是在解决方案中重用通用组件并加速打造新的客户体验。”
可以肯定地说，在 Nestlé 长达 150 多年的传奇历史上从未有过这样的项目。然而，IT 团队决心打破壁垒，推出了一项史无前例的计划。Nestlé 选择了在 Amazon Web Services（AWS）上构建该物联网平台，以解锁规模并充分利用无服务器架构。“选择 AWS 就意味着我们选择了正确的提供商，关于这一点，我们毫不怀疑，”Nestlé 数字体验技术全球主管 Adrian Matellanes 表示。
机会 | 使用 AWS IoT Core 加速 Nestlé 的创新
作为世界上最大的 CPG 公司之一，Nestlé 拥有许多家喻户晓的品牌。为了加快其全球业务物联网创新的上市时间，Nestlé 需要一个统一且安全的解决方案框架，让团队能够解放出来，专注于客户体验。Matellanes 说：“如果我们没有一种通用的解决方案供他们使用，我们的一些品牌就无法负担或在内部开发物联网解决方案。”Nestlé 使用 AWS IoT Core 来构建其核心产品，该服务无需管理基础设施即可为全球数十亿物联网设备提供云连接。
随着物联网平台的推出，Nestlé 业务部门可以腾出时间进行创新，将资源集中在构建差异化产品上。例如，在 Purina，各团队使用了物联网平台为其新开发的 Smart Litterbox 产品带来必要且往往较复杂的物联网功能，例如设备到云的连接、数据摄取、安全证书管理和软件更新管理；Smart Litterbox 产品使用人工智能（AI）提醒用户的猫何时可能需要看兽医。“物联网平台是我们获得业务利益相关者的支持和为复杂物联网工作流程减负的重要催化剂。”Purina US 新商业模式架构和服务总监 Ann Scharenberg 表示，“我们正在用它来开发许多新产品。”
选择 AWS 就意味着我们选择了正确的提供商，关于这一点，我们毫不怀疑。”
Adrian Matellanes
Nestlé 数字体验技术全球主管
解决方案 | Nestlé 数字体验技术全球主管
从 2016 年物联网平台计划启动的那一刻起，Nestlé 的 IT 领导者就开始使用无服务器架构。“AWS 最重要的单项差异化因素就是其无服务器计算服务，”García 表示，“正如我们想要从我们的 IT 解决方案中移除通用组件，使团队可以专注于商业价值那样，我们也想使用 AWS 来减轻管理基础设施的负担。” Nestlé 使用事件驱动的无服务器计算服务 AWS Lambda，这样其团队便可以专注于消费者体验。
七年是一段很长的时间，Nestlé 一直忙碌于产品的研发。在对一项 Nescafé 产品的首次概念验证取得成功之后，该公司逐步将其物联网业务扩展到整个全球业务部门。如今，97 个国家/地区的 280 多万台设备都通过物联网平台连接，在此期间该平台已经摄取了 21 亿个数据点。Matellanes 说：“当我们的许多公司都在发展和扩展解决方案的功能时，这项技术的优势已不言自明。”随着该企业积累更多构建物联网产品的经验，开发时间已从几个月缩短到几周。
Purina 是最新的一家使用由 AWS IoT Core 提供支持的物联网平台向消费者提供联网设备的 Nestlé 公司。该公司与 AWS 专业服务团队（一支协助组织实施企业云计算计划的团队）密切合作，以实现由 AI 提供支持的 Smart Litterbox 项目。Scharenberg 说：“我们与 AWS 专业服务团队合作，构建了基于服务的架构，以满足拥有多台设备的客户的许多要求，而物联网平台将继续提高我们多年来所维持的一致性和质量。”Purina 还使用了 Amazon SageMaker（一项用于构建、训练和部署机器学习模型的服务）为 Smart Litterbox 开发 AI。设备于 2023 年 5 月运往零售商店和 Amazon 后，该团队开始看到比以往任何产品数据都更详细的数据。
对于 Purina 来说，物联网设备不仅仅关乎数据，还关乎与消费者建立关系。Smart Litterbox 就是当下一个很好的示例。Purina 设计了该产品，旨在于整个宠物生命周期为宠物主人提供详细的信息和主动式健康预测。通过帮助宠物主人照顾他们心爱的宠物，Purina 正在建立信任，这有助于提升其品牌知名度。“我们认为该产品将改变我们的消费者关系，这是使用我们其他产品无法实现的。”Scharenberg 表示，“从我们的角度来看，潜力是巨大的，而且随着我们在物联网产品组合中添加更多设备，这种潜力必将与日俱增。”
成果 | 通过 AWS 推进全球物联网创新
以物联网平台为依托，Nestlé 团队已准备好加快创新步伐。在未来几年中，包括 Purina 在内的业务部门计划推出大量物联网产品。“AWS 产品的不断发展使我们保持警觉。”Matellanes 表示，“有了设在 AWS 上的系统，我们就可以高枕无忧。”
由于像 Nestlé 这样的全球企业的庞大规模和复杂性，一致性一直是物联网计划成功的关键。“该解决方案在 7 年内持续发展的故事是一个不断标准化和改进的故事，”García 表示，“在我们工作的过程中，AWS 保持了稳定的创新步伐，提供了我们借以加速实现我们平台价值主张的全新专业服务。”
关于 Nestlé
Nestlé 是一家总部位于瑞士的全球性 CPG 公司。该公司以“优质食品，美好生活”为座右铭，拥有多个业务部门，包括 Nespresso、Stouffer's、Nestlé Purina Healthcare 等，几乎涵盖生活的方方面面。
使用的 AWS 服务
AWS IoT Core
AWS IoT Core 让您可以连接数十亿个 IoT 设备，并将数万亿条消息路由到 AWS 服务，而无需管理基础设施。
AWS Lambda
AWS Lambda 是一项无服务器事件驱动型计算服务，该服务有便于您运行几乎任何类型的应用程序或后端服务的代码，而无需预置或管理服务器。
Amazon SageMaker
通过完全托管的基础设施、工具和工作流程为任何使用场景构建、训练和部署机器学习（ML）模型。
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