Allgemeines

F: Was ist AWS Chatbot?
Mit AWS Chatbot können Sie auf einfache Weise mehrere AWS-Services sicher in Ihre Slack-Kanäle und Amazon Chime-Chatrooms für ChatOps integrieren. Mit AWS Chatbot können Sie Benachrichtigungen über Betriebsereignisse, Sicherheitserkenntnisse oder Budgetbenachrichtigungen direkt in Ihrem Chatroom erhalten, wo Ihr gesamtes Team sie sehen und besprechen kann.

F: Welche Art von Benachrichtigungen kann ich mit AWS Chatbot erhalten?
Sie können AWS Chatbot verwenden, um Benachrichtigungen mit CloudWatch-Warnungen, Gesundheits-Events, Security Hub-Erkenntnissen, Budget-Alarmen und CloudFormation-Stack-Events abzurufen. Eine vollständige Liste der unterstützten Services finden Sie in der AWS Chatbot-Dokumentation.

F: Was sind die ersten Schritte mit AWS Chatbot?
Um mit AWS Chatbot zu beginnen, rufen Sie die AWS Chatbot-Konsole auf, führen mit Slack oder Chime eine Konfiguration durch und fügen AWS Chatbot anschließend Ihren Kanälen oder Chatrooms hinzu.

F: Wann sollte ich AWS Chatbot einsetzen?
Mit AWS Chatbot bleibt Ihr gesamtes Team über Betriebsereignisse, Sicherheitserkenntnisse oder Budgetbenachrichtigungen für Anwendungen, die in Ihren AWS-Konten ausgeführt werden, auf dem Laufenden. Wenn Ihr Team eine von AWS Chatbot unterstützte Teamchat-Anwendung verwendet, können Sie AWS Chatbot so konfigurieren, dass Benachrichtigungen in einem Team-Kanal, Team-Chatroom oder dedizierten Kanal oder Chatroom für AWS-Benachrichtigungen veröffentlicht werden. Auf diese Weise kann Ihr gesamtes Team sie sehen und schnell darauf reagieren. Sie können beispielsweise CloudWatch-Alarme einrichten, die in einen "Cloud DevOps"-Chatroom geleitet werden, in welchem DevOps-Ingenieure Alarme unmittelbar nach ihrem Auftreten sehen und besprechen können.

F: Was ist der Unterschied zwischen AWS Chatbot und Amazon Lex?
Amazon Lex bietet die erweiterten Deep-Learning-Funktionen automatischer Spracherkennung (Automatic Speech Recognition, ASR) zur Umwandlung von Sprache in Text und zum Verstehen natürlicher Sprache (Natural Language Understanding, NLU), um Absichten zu erkennen und lebensechte Interaktionen aufzubauen. Auf diese Weise können Sie schnell und einfach Ihre eigenen anspruchsvollen, natürlichen Sprach- und Konversations-Bots, "Chatbots" genannt, erstellen. AWS Chatbot ist ein vorgefertigter interaktiver Agent, entworfen zur Überwachung und Interaktion mit Ihren AWS-Ressourcen (ChatOps). Mit AWS Chatbot können Sie sicher Benachrichtigungen empfangen und Diagnoseinformationen von Diensten wie Amazon CloudWatch und AWS Security Hub in Ihrem Slack-Kanal oder Amazon Chime-Chatroom anfordern. 

F: Wie viel kostet AWS Chatbot?
AWS Chatbot ist ohne Zusatzkosten erhältlich. Sie zahlen nur für die AWS-Ressourcen, die mit AWS Chatbot verwendet werden (z. B. SNS-Themen, CloudWatch-Alarme usw.).

F: In welchen Regionen ist AWS Chatbot verfügbar?
AWS Chatbot ist ein globaler Service und kann in allen kommerziellen AWS-Regionen verwendet werden. Sie können SNS-Themen aus mehreren Regionen in einer einzigen AWS Chatbot-Konfiguration kombinieren. Weitere Informationen zur Verfügbarkeit von AWS-Ressourcen finden Sie in der Tabelle „Produkte und Services nach Region“.

Chat-Client-Integrationen

F: Welche Chat-Clients werden von AWS Chatbot unterstützt?
AWS Chatbot unterstützt Slack und Amazon Chime.

F: Wie lässt sich AWS Chatbot in Amazon Chime integrieren?
AWS Chatbot lässt sich über Webhooks in Amazon Chime integrieren.

F: Wie lässt sich AWS Chatbot in Slack integrieren?
AWS Chatbot lässt sich über eine AWS Chatbot Slack-App in Slack integrieren, die Sie von der AWS Chatbot-Konsole aus in Ihrem Slack-Arbeitsbereich installieren können. Die Installation erfolgt über einen OAuth 2.0-Flow zum Durchklicken in einem Browser und nimmt nur wenige Sekunden in Anspruch.

F: Was ist eine AWS Chatbot-Konfiguration?
Eine AWS Chatbot-Konfiguration ist eine Zuordnung eines Slack-Kanals oder Amazon Chime-Chatrooms mit SNS-Themen und einer IAM-Rolle.

Benachrichtigungen von AWS-Services

F: Wie lässt sich AWS Chatbot in AWS-Services integrieren?
AWS Chatbot lässt sich über SNS-Themen in unterstützte AWS-Services integrieren. Sie müssen den Dienst so konfigurieren, dass Benachrichtigungen in einem SNS-Thema veröffentlicht werden. Anschließend müssen Sie eine AWS Chatbot-Konfiguration erstellen, die das SNS-Thema einem Slack-Kanal oder Amazon Chime-Chatroom zuordnet.

F: Wie funktioniert AWS Chatbot mit Amazon CloudWatch Events?
Wählen Sie für die Nutzung von CloudWatch Events mit AWS Chatbot ein SNS-Thema als Ziel für eine CloudWatch-Ereignisregel aus und verwenden Sie dieses SNS-Thema anschließend in einer AWS Chatbot-Konfiguration. Eine vollständige Liste der unterstützten Services finden Sie in der AWS Chatbot-Dokumentation.

F: Wie kann ich weitere Details zu der Benachrichtigung sehen, die ich in einem Kanal oder Chatroom erhalten habe?
Sie können auf den Titel der Benachrichtigung klicken, um zur Seite der AWS-Managementkonsole für die Benachrichtigungsquelle zu navigieren. Wenn Sie beispielsweise in einer AWS Budgets-Benachrichtigung auf den Titel klicken, werden Sie zur Seite mit den Details für das jeweilige Budget weitergeleitet, auf der Sie Ihre Budgetleistung dann überprüfen und analysieren können.

F: Kann ich mit AWS Chatbot beliebige Benachrichtigungen erhalten?
Nein, AWS Chatbot unterstützt nur Benachrichtigungen von den in der Dokumentation aufgeführten Services. Events aus nicht unterstützten Quellen werden nicht an Chatrooms übermittelt.

F: Kann ich SNS-Themen von mehreren AWS-Konten in einer einzigen AWS Chatbot-Konfiguration verwenden?
Nein, es können nur SNS-Themen aus dem AWS-Konto verwendet werden, das die AWS Chatbot-Konfiguration hostet. Sie können jedoch Chatbot-Konfigurationen in anderen AWS-Konten erstellen und diese Konfigurationen einem einzelnen Chatroom zuordnen. Da jede AWS Chatbot-Konfiguration mit einem separaten AWS-Konto verknüpft ist, sind die Konfigurationen unabhängig voneinander.

F: Kann ich SNS-Themen aus mehreren Regionen in einer einzelnen AWS Chatbot-Konfiguration verwenden?
Ja, Sie können SNS-Themen aus mehreren öffentlichen AWS-Regionen in derselben AWS Chatbot-Konfiguration verwenden.

F: Wie kann ich Benachrichtigungen filtern, die über AWS Chatbot eingehen?
Sie können Benachrichtigungen mithilfe einer SNS-Filterrichtlinie oder CloudWatch-Ereignisregeln (für Ereignisse, die das Filtern unterstützen) filtern. Filtern ist für andere Events nicht verfügbar.

F: Kann ich AWS Chatbot-Benachrichtigungen eine benutzerdefinierte Formatierung hinzufügen?
Nein, die Formatierung der AWS Chatbot-Benachrichtigungen kann nicht angepasst werden.

F: Gelten Gebührenbeschränkungen für AWS Chatbot?
Ja, für AWS Chatbot gelten die Gebührenbeschränkungen von Slack und Amazon Chime. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Slack Web API und in der Dokumentation zu Amazon Chime Webhook.

F: Was soll ich tun, wenn der AWS-Service, von dem ich Benachrichtigungen erhalten möchte, von AWS Chatbot nicht unterstützt wird?
Solange AWS Chatbot diesen Service nicht unterstützt, können Sie ihn nicht mit AWS Chatbot verwenden. Bitte senden Sie eine Anfrage über die Schaltfläche "Feedback" in der Fußzeile der AWS Chatbot-Konsole.

F: Wie kann ich AWS Chatbot-Benachrichtigungen in einem Kanal oder Chatroom abbestellen?
Wenn Sie AWS Chatbot-Benachrichtigungen für einen Kanal oder Chatroom abbestellen möchten, können Sie einfach die entsprechende Konfiguration entfernen. Wenn Sie nur einige Benachrichtigungen aus dem Kanal oder Chatroom abbestellen möchten, können Sie bestimmte SNS-Themen aus der AWS Chatbot-Konfiguration entfernen.

Sicherheit

F: Was ist der Zweck der AWS Chatbot IAM-Rolle?

AWS Chatbot-Konfigurationen verwenden IAM-Rollen, die der AWS Chatbot-Service übernimmt, wenn er Anrufe für AWS Chatbot-Benutzer tätigt. Beispielsweise muss AWS Chatbot zusätzliche API-Aufrufe durchführen, um CloudWatch-Alarmbenachrichtigungen mit einem Metrikdiagramm zu erweitern. Damit AWS Chatbot CloudWatch-Anrufe tätigen kann, müssen Sie eine IAM-Rolle mit der Richtlinienvorlage "Benachrichtigungsberechtigungen" in der AWS Chatbot-Konsole erstellen.

F: Welche Richtlinien sind in den AWS Chatbot-Richtlinienvorlagen enthalten?
Weitere Informationen finden Sie in der AWS Chatbot-Dokumentation.

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Erfahren Sie mehr über die wichtigsten Funktionen von Amazon Chatbot.

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Lesen Sie die Dokumentation

Weitere Informationen zu AWS Chatbot finden Sie im Entwicklerhandbuch.

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