Messaging-Kanäle

Amazon Pinpoint hilft Ihnen, mit Ihren Kunden über SMS, Push-Benachrichtigungen, In-App-Messaging und E-Mail in Kontakt zu treten.

SMS

Amazon Pinpoint SMS ist ein cloudbasiertes Application-to-Person (A2P)-Textnachrichtenangebot, das Unternehmen eine kostengünstige, flexible und skalierbare Möglichkeit bietet, über SMS mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Senden Sie Textnachrichten mit Pinpoint SMS mithilfe der speziellen Tools, des SDK und der Konsole.

Mit Amazon Pinpoint SMS können Absender:

  • Für globale Reichweite und hohen Durchsatz sorgen: Senden Sie SMS-Nachrichten an Kunden in über 240 Ländern mit einer Vielzahl unterstützter Absendertypen. So verwalten Sie den globalen Versand
  • Für Resilienz sorgen: Verwenden Sie Telefonpools, um alle Ihre Senderessourcen nahtlos an einem Ort zu verwalten und Nachrichten mit Failover-Funktionen zu versenden. Weitere Informationen über Telefonpools
  • Self-Service-Registrierung: Registrieren Sie sich und fordern Sie verschiedene Absendertypen direkt in der Pinpoint-SMS-Konsole an, einschließlich US-10DLC- und gebührenfreier Nummern. So registrieren Sie Nummern
  • SMS-Nachrichten in Ihre Apps und Workflows integrieren: Streamen Sie SMS-Ereignisse zur Überwachung an CloudWatch, Kinesis für Analysen und SNS, um SMS-Ereignisdaten an ein beliebiges System Ihrer Wahl weiterzuleiten. Weitere Informationen über Konfigurationssätze
  • Nachrichten mit bidirektionaler SMS senden und empfangen: Mit Amazon Pinpoint SMS können Sie bidirektionales Messaging aktivieren, sodass Ihre Kunden Nachrichten mit einer automatisch ausgelösten Antwort senden können.  Weitere Informationen über bidirektionale SMS 
  • SMS-Versand testen: Verwenden Sie den SMS-Simulator in der Amazon-Pinpoint-SMS-Konsole, um die Einrichtung schnell durchzuführen und innerhalb weniger Minuten mit dem Testen des Sendens zu beginnen. So testen Sie Nachrichten

Weitere Informationen über die Einrichtung von Amazon Pinpoint SMS finden Sie hier

Push-Benachrichtigungen

Push-Benachrichtigungen informieren einen App- oder Website-Benutzer über Nachrichten, Updates oder nützliche Informationen auf dem Startbildschirm oder Sperrbildschirm eines Geräts. Amazon Pinpoint unterstützt die folgenden Kanäle: Firebase Cloud Messaging (FCM), Apple Push Notification Service (APNs), Baidu Cloud Push und Amazon Device Messaging (ADM).

In-App-Messaging

Senden Sie gezielte Nachrichten an Benutzer in Ihren Anwendungen. Die In-App-Nachrichten von Amazon Pinpoint sind hochgradig anpassbar und verfügen über konfigurierbare Hintergrund- und Textfarben, Textpositionierung sowie benutzerdefinierte Schaltflächen und Bilder. Verwenden Sie In-App-Nachrichten, um Ihre Benutzer über Neuigkeiten, Updates oder nützliche Informationen in Ihrer App oder Website zu informieren.

E-Mail

Amazon Pinpoint stellt eine Verbindung mit Amazon Simple Email Service (SES) her, um E-Mails zu senden.

Erfahren Sie hier mehr darüber, wie Sie E-Mails konfigurieren

Kampagnenorchestrierung

Die Tools zur Kampagnenorchestrierung von Amazon Pinpoint dienen als Ihr Kommunikationsknotenpunkt und führen Ihre Kanäle, Segmente, Personalisierung sowie Kampagnen und Reisen in einem einzigen Tool zusammen. Schaffen Sie ansprechende Kundenerlebnisse auf der Grundlage Ihrer Kundendaten von einem zentralen Ort aus.

Beginnen Sie hier mit der Kampagnenorchestrierung

Zielgruppen-Segmentierung

Sie können Segmente entweder auf der Grundlage von Echtzeitdaten oder statischen Listen erstellen. Dynamische Segmente verwenden Kundenattribute in Echtzeit, wodurch sichergestellt wird, dass Ihre Daten immer auf dem neuesten Stand sind – einschließlich der Ergebnisse aus früheren Kampagnen. Sie können auch statische Segmente erstellen, indem Sie CSV- oder JSON-Dateien importieren, die vorhandene Daten von Erst- oder Drittanbietern enthalten.

Vorlagen und Personalisierung

Erstellen Sie Inhalte, die Ergebnisse generieren. Erstellen Sie wiederverwendbare Inhaltsvorlagen für alle Pinpoint-Projekte. Verwenden Sie Attribute wie den Namen für eine allgemeine Personalisierung, oder treiben Sie dynamischere Inhalte voran, indem Sie Ihre Vorlagen mit Hilfe von Amazon Personalize in ML-Datenmodelle integrieren. Amazon Personalize integriert in Echtzeit Personalisierungs- und Empfehlungsdaten nativ in Amazon Pinpoint.

Kampagnen

Mit Amazon-Pinpoint-Kampagnen können Sie Omnichannel-Kommunikation erstellen und ausführen, wenn Ihre Kunden bestimmte Aktionen ausführen. Erstellen Sie Kampagnen für statische oder dynamische Kundensegmente und senden Sie dann personalisierte Nachrichten in Echtzeit über Kanäle wie SMS, Push-Benachrichtigungen und E-Mail, wenn Kunden eine Aktion abschließen, z. B. zur Kasse gehen, einen Einkaufswagen verlassen oder sich für Marketingkommunikation anmelden.

Reisen

Mit Amazon-Pinpoint-Reisen können Sie mehrstufige Kampagnen für Ihre Kunden erstellen. Entwickeln Sie Kundenerlebnisse mit mehreren Berührungspunkten und sprechen Sie Kunden mit spezifischen Mitteilungen an, die auf ihren Aktionen basieren.

Analytik

Web- und Mobilanalytik

Zu verstehen, wie Ihre Kunden Ihre Mobil- und Web-Anwendungen nutzen, ist entscheidend für die Verbesserung Ihrer Kundenkommunikation und Ihrer Produkte. Amazon Pinpoint sammelt Nutzungsattribute und -metriken, um Ihnen dabei zu helfen, Trends zu erkennen, wie Kunden mit Ihren Anwendungen interagieren. Sie können diese Daten verwenden, um sowohl dynamische als auch statische Segmente zu erstellen und Maßnahmen in einer Kampagne zu ergreifen.

Transaktionsanalysen und Kampagnenergebnisse

Amazon Pinpoint bietet umfangreiche Analysen in Bezug auf die Leistung Ihrer Kommunikation. Metriken wie Öffnungsraten, Klicks usw. zu Ihren Kampagnen und Transaktionsnachrichten ermöglichen es Ihnen, historische Trends zu verstehen und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren.

Zustellbarkeit

Das Dashboard für die Zustellbarkeit hilft Ihnen, Probleme zu identifizieren und zu beheben, die die Zustellung der von Ihnen gesendeten E-Mails beeinträchtigen könnten. Erhöhen Sie die Chancen, dass die von Ihnen gesendeten E-Mails in den Posteingängen Ihrer Kunden ankommen und nicht in deren Spam-Ordnern.

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Erfahren Sie, wie Sie mithilfe der Amazon Pinpoint-Konsole eine E-Mail-Kampagne an ein Kundensegment senden.

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