Wichtigste Funktionen

Erstellen zielgerichteter Segmente für Ihre Kampagnen

Erstellen Sie zielgerichtete Kundensegmente basierend auf Anwendungsnutzung, Gerätefunktionen, Demographie oder benutzerdefinierten Attributen. Wenn Sie Kundendaten in Amazon S3 oder Amazon Redshift speichern, können Sie benutzerdefinierte Abfragen zu diesen Daten ausführen und die resultierenden Segmente in Pinpoint importieren.

Erreichen Sie Kunden direkt mit Transaktionsnachrichten

Nutzen Sie die Amazon Pinpoint API, um direkte Nachrichten an individuelle Nutzer zu senden. Mit Transaktionsnachrichten über E-Mail, SMS-Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und Sprachanrufen, können Sie Nachrichten nach Bedarf liefern, wie Bestätigungen, Einmalpasswörter, Terminerinnerungen und mehr. Transaktionsnachrichten erlauben Ihnen Nachrichten bei Bedarf zu senden, sodass Sie schnell und mühelos Ihren Nutzern die richtigen Nachrichten auf dem richtigen Kanal zur richtigen Zeit senden können.

Kommunizieren mit Ihren Kunden über Kanäle

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über die von ihnen bevorzugten Kommunikationskanäle. Sie können beispielsweise ausführliche Inhalte in langer Form per E-Mail senden oder Kunden mithilfe von SMS-Nachrichten oder mobilen Push-Benachrichtigungen auf wichtige Informationen umgehend aufmerksam machen, oder Textskripte in lebensechte Sprache konvertieren und Sprachnachrichten über einen Telefonanruf versenden. Sie haben die Möglichkeit, Nachrichten an präzise definierte Kundensegmente zu senden oder mit der Amazon Pinpoint-API Direktnachrichten an bestimmte Empfänger zu senden.

Verfolgen Sie die Leistung Ihrer Kampagnen und Transaktionsnachrichten

Amazon Pinpoint bietet eine Vielzahl von Kampagnenmetriken, darunter wie häufig Ihre App als Ergebnis einer von Ihnen gesendeten Nachricht geöffnet wurde, wie viele E-Mail-Nachrichten geöffnet oder angeklickt wurden oder wie viele Telefonanrufe abgeschlossen wurden. Mit diesen Kennzahlen können Sie die Leistung vergangener Kampagnen und Transaktionsnachrichten besser verstehen und die Ergebnisse zukünftiger Kampagnen optimieren.

Vergleichen der Kampagnenleistung durch Erstellen mehrerer Behandlungen

Erstellen Sie bis zu fünf Nachrichtenkampagnenvarianten und stellen Sie sie für einen Teil Ihrer Kunden bereit. Messen Sie die Leistung jeder Behandlung und senden Sie dann die beste Nachricht an Ihr Zielsegment.

Einblicke in die Nutzung mobiler Anwendungen gewinnen

Als Entwickler von Apps für Mobilgeräte können Sie Informationen über Ihre Benutzer sammeln, indem Sie das AWS Mobile-SDK in Ihre App integrieren. Amazon Pinpoint zeichnet in diesem Fall auf, wie Ihre Kunden Ihre Anwendungen nutzen. Darüber hinaus erfasst es Informationen zu den von Ihren Kunden verwendeten Geräten. Amazon Pinpoint kann auch benutzerdefinierte Attribute verfolgen, z. B. könnte eine Sport-App die Lieblingsteams der Benutzer im Blick behalten.

Integrieren von Daten aus externen Quellen

Wenn Sie derzeit eine externe Anwendung, wie beispielsweise eine CRM-Plattform oder eine Kundendatenbank, verwenden, um Ihre Kundeninformationen zu speichern, können Sie diese Daten exportieren und in einem Amazon S3-Bucket speichern. Mit diesen Daten können Sie dann neue Segmente für Ihre E-Mail-, SMS- und mobilen Push-Kampagnen in Amazon Pinpoint erstellen.

Kommunizieren mit Kunden in einer Konsole, die für Ihr Marketing-Team und Entwickler optimiert ist

Marketingnutzer, Entwickler und Geschäftskunden können die webbasierte Konsole von Amazon Pinpoint nutzen, um Nachrichten zu versenden, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben. Entwickler können die Pinpoint-REST-API oder ein AWS-SDK verwenden, um die Amazon Pinpoint-Funktionalität in ihre Anwendungen zu integrieren.

Automatisieren und Erweitern mithilfe der Amazon Pinpoint-API

Sie können die Amazon Pinpoint-API zum Automatisieren Ihrer Kampagnen und Erweitern Ihrer Anwendungen verwenden. Über die Pinpoint-API können Sie Anwendungsereignisdaten exportieren, Kundensegmente definieren und Multi-Channel-Kampagnen erstellen und ausführen. Außerdem können Sie mit der API Transaktionsnachrichten senden, etwa Benachrichtigungen zur Erstellung eines neuen Accounts oder Bestellbestätigungen – und das direkt an bestimmte Empfänger.

Marketingnutzer, Entwickler und Geschäftskunden können die webbasierte Konsole von Amazon Pinpoint nutzen, um Nachrichten zu versenden, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben. Entwickler können die Pinpoint-REST-API oder ein AWS-SDK verwenden, um die Amazon Pinpoint-Funktionalität in ihre Anwendungen zu integrieren.

Echtzeit-Kommunikation mit auf Ereignissen basierten Kampagnen

Mit Amazon Pinpoint können Sie auf Ereignissen basierte Kampagnen erstellen, die Nachrichten (z. B. Textnachrichten, Push-Benachrichtigungen und E-Mails) an Ihre Kunden senden, wenn diese bestimmte Aktionen in Ihren Anwendungen ausführen, wie beispielsweise Einkäufe tätigen oder ein Video ansehen. Beispielsweise können Sie eine Kampagne einrichten, um eine Nachricht auszulösen, wenn ein Kunde ein neues Konto erstellt, oder wenn er einen Artikel in seinen Warenkorb legt, ihn aber nicht kauft. Sie können auf Ereignissen basierte Kampagnen mit der Amazon Pinpoint-Konsole oder mit der Amazon Pinpoint-API erstellen. Auf Ereignissen basierte Kampagnen sind eine effektive Methode zur Implementierung von sowohl Transaktionsnachrichten, wie Einmalpasswörter und Auftragsbestätigungen, und gezielte Nutzungsfälle von Kampagnen, wie Werbeaktionen. Statt eine Zeit zu definieren, in der Sie Nachrichten an Ihre Kunden versenden, wählen Sie spezielle Ereignisse, Attribute und Kennzahlen aus, die Sie verwenden möchten, um Ihre Kampagnen auszulösen. Weiter Informationen über auf Ereignissen basierte Kampagnen finden Sie in unserem Blog-Post.


E-Mail

Der Aufbau einer umfangreichen E-Mail-Lösung kann für ein Unternehmen sehr komplex und teuer sein: Sie müssen Ihre Infrastruktur aufbauen, Ihr Netzwerk einrichten, Ihre IP-Adressen bereit machen und Ihre Absenderzuverlässigkeit schützen. Viele E-Mail-Lösungen von Drittanbietern sind mit Verträgen, Mindestgebühren und Vorabkosten verbunden.

Amazon Pinpoint eliminiert diese Hürden, sodass Sie sich darauf konzentrieren können, Ihre Kunden zu begeistern. Mit Amazon Pinpoint können Sie in wenigen Minuten mit dem Versenden von E-Mails beginnen und Sie bezahlen nur für das, was Sie verwenden.

Senden von E-Mails mit branchenführender Zustellbarkeit

Die Wahrscheinlichkeit, dass eine von Ihnen gesendete E-Mail in den Posteingang Ihrer Empfänger gelangt, hängt von der Reputation der IP-Adresse ab, die die E-Mail sendet. Große E-Mail-Anbieter bestimmen die Reputation einer IP-Adresse, indem sie die Engagement-Trends und die Qualität der von dieser Adresse gesendeten Nachrichten analysieren. Wenn eine Adresse in der Vergangenheit minderwertige Inhalte versendet hat, mit denen sich Kunden nicht beschäftigen, hat sie höchstwahrscheinlich eine schlechte Reputation. Amazon Pinpoint bietet eine hohe Zuverlässigkeit bei den Postfachanbietern, indem ungewünschte und schädliche Inhalte aktiv herausgefiltert werden.

Verfolgen von E-Mail-Antworten und anderer Sendestatistiken

Amazon Pinpoint kann Informationen zum gesammten E-Mail-Antworttrichter erfassen, darunter die Anzahl der Sendungen, Zustellungen, Öffnungen, Klicks, Bounces, Beschwerden und Ablehnungen. Sie können diese Daten mit Amazon Kinesis Streams zur Speicherung oder weiteren Analyse streamen.

Zahlen ausschließlich für von Ihnen gesendete Nachrichten

Bei Amazon Pinpoint gibt es keine Vorabgebühren oder Mindestverpflichtungen. Sie zahlen nur für das, was Sie auch tatsächlich nutzen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Preisen.


SMS

Die Mehrheit der Mobilfunknutzer liest eingehende SMS-Nachrichten fast unmittelbar nach dem Empfang. Wenn Sie Ihren Kunden dringende oder wichtige Informationen zur Verfügung stellen möchten, ist SMS-Messaging vielleicht die richtige Lösung für Sie.

Mit Amazon Pinpoint können Sie Zielgruppen von Kunden anlegen und ihnen dann kampagnenbasierte Nachrichten senden. Sie können Amazon Pinpoint auch verwenden, um direkte Nachrichten wie Terminbestätigungen, Auftragsaktualisierungen und Einmalpasswörter zu versenden.

Senden von SMS-Nachrichten an Ihre Kunden in aller Welt

Amazon Pinpoint verwendet Messaging-Routen, die für höchste Zustellbarkeit optimiert sind und Ihnen helfen, Kunden in mehr als 200 Ländern und Regionen auf der ganzen Welt zuverlässig zu erreichen. Amazon Pinpoint wählt dynamisch die beste Route zu jeder Zielnummer aus und wechselt bei Lieferausfällen automatisch zu verschiedenen Routen.

Erstellen relevanter interaktiver Kommunikation

Empfangen Sie SMS-Nachrichten von Ihren Kunden und antworten Sie ihnen ähnlich wie in einem Chat. Mit Amazon Pinpoint können Sie automatische Antworten erstellen, wenn Kunden Ihnen Nachrichten schicken, die bestimmte Schlüsselwörter enthalten. Sie können sogar Amazon Lex verwenden, um Chat-Bots zu entwickeln.

Etablieren Ihrer Marke mittels dedizierter Telefonnummern

Abhängig von den Ländern oder Regionen, in denen sich Ihre Kunden befinden, können Sie Nachrichten mit gemeinsamen Kurznummern, dedizierten Kurznummern, dedizierten Langcodes oder Absender-IDs senden. Wir können Ihnen helfen, Kurznummern zu leasen und Absender-IDs in mehreren Ländern und Regionen der Welt einzurichten.

Uns die Abo-Verwaltung überlassen

Wenn Sie mit Amazon Pinpoint eine Nachricht an einen Empfänger in den Vereinigten Staaten senden, senden wir Ihre Nachricht mit einer freigegebenen Kurzwahlnummer (oder einer dedizierten Langwahlnummer, sofern Sie diese mieten). Wenn Kunden auf Ihre Nachrichten mit dem Schlüsselwort "STOPP" antworten, sendet Amazon Pinpoint ihnen automatisch eine endgültige Bestätigungsnachricht und ändert dann ihren Abo-Status, um sicherzustellen, dass sie in Zukunft keine Nachrichten von Ihnen erhalten.

Weitere Informationen zu bewährten Methoden für das Senden von SMS-Nachrichten finden Sie unter Bewährte Methoden für SMS.

Verbessern der Nachrichtenzustellung mithilfe der Telefonnummernüberprüfung

Mit der Funktion der Telefonnummernüberprüfung können Sie Fehler bei der Dateneingabe korrigieren und die Telefonnummern in Ihrer Kundendatenbank bereinigen.

Leichte Einhaltung geltender lokaler Vorschriften

In der SMS-Branche ändern sich die Gesetze und Vorschriften schnell. Amazon Pinpoint trägt dazu bei, dass Ihre Nachrichten auf eine Weise gesendet werden, die den Regeln des Landes oder der Region des jeweiligen Empfängers entspricht. So müssen beispielsweise in Frankreich Application-to-Person(A2P)-SMS-Nachrichten von einer zuvor genehmigten Absender-ID gesendet werden. Wenn Sie SMS-Nachrichten an Kunden in Frankreich senden, sendet Amazon Pinpoint Ihre Nachrichten automatisch von einer zuvor genehmigten ID.

Wichtig: Sie sind für die Einhaltung aller geltenden lokalen Gesetze und Vorschriften verantwortlich. Machen Sie sich immer mit den SMS-Marketing-Anforderungen in den Ländern und Regionen vertraut, in denen sich Ihre Kunden befinden.


Push-Benachrichtigungen

Wenn Sie wichtige oder zeitkritische Informationen an die Benutzer Ihrer mobilen Anwendungen senden müssen, ist es schwer, mobile Push-Benachrichtigungen zu übertreffen. Push-Benachrichtigungen sind eine der kostengünstigsten Möglichkeiten, Kunden auf der ganzen Welt und über eine Vielzahl von Geräten zu erreichen. Ihre Kunden müssen nicht einmal Ihre App nutzen, um mobile Push-Benachrichtigungen zu erhalten.

Amazon Pinpoint-Nutzer können bis zu einer Million Push-Benachrichtigungen pro Monat kostenlos versenden.

Erstellen von Kampagnen, die auf Ihre Benutzer in aller Welt abzielen

Amazon Pinpoint unterstützt alle wichtigen Push-Benachrichtigungsservices. Sie können mit Firebase Cloud Messaging (FCM) Nachrichten an Android-Geräte, mit Apple Push Notification Service (APNs) Nachrichten an iOS-Geräte, mit Amazon Device Messaging (ADM) Nachrichten an Amazon Kindle Fire-Geräte und mit Baidu Cloud Push Nachrichten an Android-Benutzer senden, die den Baidu-App-Store nutzen.

Skalieren Ihrer Messaging-Kampagnen mit zunehmendem Wachstum

Amazon Pinpoint wurde entwickelt, um die Anforderungen der weltweit größten Messaging-Anwendungsfälle zu erfüllen. Ob Sie nun ein Zwei-Personen-Startup sind, das täglich Hunderte von Nachrichten sendet, oder ein Unternehmen, das Hunderte von Nachrichten pro Sekunde sendet, Amazon Pinpoint kann Ihre Push-Messaging-Anforderungen unterstützen.

Kosteneinsparungen bei der Etablierung Ihrer Marke

Sie können bis zu einer Million Push-Benachrichtigungen pro Monat kostenlos senden und bezahlen nur 1,00 USD pro Million Nachrichten, die Sie danach versenden. Sie zahlen nur für das, was Sie nutzen. Es gibt keine Vorabgebühr und keine Mindestgebühr. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Preisen.


Stimme

Telefonate bieten mehrere Vorteile gegenüber anderen Kanälen: Sie sind sehr zuverlässig, sehr erweiterbar und fast jeder hat eine Telefonnummer. Sie können mit Amazon Pinpoint Voice Text-zu-Sprache-Technologie nutzen, um personalisierte Sprachnachrichten über Telefonanrufe zu Ihren Kunden zu liefern. Amazon Pinpoint Voice bietet Kunden eine großartige Möglichkeit Transaktionsnachrichten, wie Einmalpasswörter und Identitätsbestätigungen zu übermitteln.

Konvertieren Sie Ihren Text in natürliche Sprache

Amazon Pinpoint Voice verwendet Amazon Polly, um natürliche Sprache für Sprachnachrichten zu liefern. Sie können Nachrichten in dutzenden Sprachen liefern. Und bei den meisten Sprachen können Sie zwischen mehreren Stimmen auswählen. Sie können auch die Speech Synthesis Markup Language (SSML) verwenden, um die Lautstärke, Betonung und Geschwindigkeit Ihrer Nachrichten anzupassen.

Führen Sie programmatische Telefonanrufe zu Ihren Kunden auf der ganzen Welt durch

Amazon Pinpoint Voice verwendet Sprachrouten, die für höchste Zustellbarkeit optimiert sind. Mit Amazon Pinpoint Voice können Sie Kunden zuverlässig in mehr als 200 Ländern und Regionen auf der ganzen Welt erreichen.

Erreichen Sie Ihre Kunden mit dedizierten, lokalen Telefonnummern.

Um Sprachnachrichten mit Amazon Pinpoint zu senden, benötigen Sie mindestens einen dedizierten, langen Code. Ein langer Code ist eine Standard-Telefonnummer, von der Sie Ihre Nachrichten versenden. Durch die Verwendung von dedizierten Telefonnummern können Sie eine beständige Erfahrung für Ihre Marke etablieren, um sicherzugehen, dass Ihre Telefonnummern nur für hochwertige Inhalte verwendet werden. Sie können Amazon Pinpoint verwenden, um SMS-Nachrichten über diese dedizierten Telefonnummern in bestimmte Länder und Regionen zu versenden. Es entstehen zusätzliche Kosten pro Monat und pro Land oder Region beim Leasen von dedizierten langen Codes. Sie können eine Preisliste davon unter Preise für dedizierte lange Codes von Amazon Pinpoint Voice einsehen.

Verwenden Sie Telefonnummernüberprüfung, um eine Ersatzoption zu bieten

Die Funktion Telefonnummernüberprüfung von Amazon Pinpoint hilft Ihnen Dateneintragsfehler zu korrigieren und Telefonnummern zu produzieren, die im international anerkannten E.164-Format formatiert sind. Telefonnummernüberprüfung hilft Ihnen auch, den Typ der Telefonnummer zu bestimmen — Mobil, Festnetz oder VoIP. Sie können diese Information verwenden, um SMS-Nachrichten an Empfänger zu versenden, die Mobilgeräte verwenden, und Sprachnachrichten zu denen, die keine Mobilgeräte verwenden.

Verfolgen Sie Ihr Kundenengagement und die Effektivität Ihrer Nachrichten

Amazon Pinpoint erfasst detailierte Kennzahlen über wie viele Anrufe Sie durchgeführt haben, wie viele Anrufe fehlgeschlagen sind und wie viele Anrufe Sie abgeschlossen haben. Sie können diese Kennzahlen zu Amazon CloudWatch Logs und Amazon Kinesis Data Firehose zur Speicherung und zusätzliche Verarbeitung exportieren und dann diese Daten nutzen, um zukünftige Stimmenengagements zu optimieren.

Weitere Informationen über Amazon Pinpoint-Preise

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